他,年轻俊朗的脸庞,幽默风趣的谈吐;生活中豪迈爽朗、不拘小节,工作上却一丝不苟、谦虚谨慎,他就是来自省分行本部,现工作于工行泰兴大庆支行的2012届管理培训生万翔。
百度百科对于管培生是这样定义的:管理培训生是一些大企业自主培养企业中高层管理人员的人才储备计划。通常是在公司各个不同部门实习,了解整个公司运作流程后,再根据其个人专长安排,最后通常可以胜任部门、分公司负责人。而工行对管培生的培养计划则是:第一年在省分行本部对工行和专业进行认知了解;第二、三年以团队形式,派往网点实习锻炼及协助管理。2013年10月,他和其他三名管培生被省分行派至工行泰兴支行实习锻炼,万翔则被分到了泰兴大庆支行。在担任柜员的近九个月中,他勤勤恳恳,踏踏实实,出色完成了实习锻炼计划,迈开了事业征途的重要一步。
爱岗敬业,努力学习和钻研业务知识。初到基层网点,万翔丝毫没有觉得自己作为中国最优秀大学的研究生却在网点柜台实习而“屈才”,而是端正态度、摆正位置,和普通的实习生一样跟着师傅学习柜面基本操作技能,在学习过程中,他一丝不苟,不放过任何一个细节,笔记本上记满了交易代码和操作要领。经过短短三四天的学习,他便能熟练地办理大多数常见业务;在此基础上,他勤学好问,每每遇到较难、较偏的业务时,也努力钻研,一学就会。不仅如此,他还积极参加省行组织的客户经理加强班、中级口译考试、金融英语考试等,赢得了网点领导和同事的肯定和称赞。
热情服务,用真诚笑脸感染每一个人。工行泰兴大庆支行位于泰兴市西北两条交通要道的交汇之处,是泰兴支行的老牌优秀网点之一,业务量大,业务种类繁多,部分客户有时因等待时间略长从而不理解柜员,发脾气。在这里万翔和同事们,日复一日地以热情的笑脸迎接每一位客户,并且在办理时兼顾速度和准确率,在近九个月的柜面实习中未发生一起风险事件、未接到一次客户投诉,充分体现了自身出色业务素质和沟通协调能力。
团结友爱同事,建设和谐的工作氛围。在生活中,万翔总给人一种阳光开朗的感觉。在一起工作和生活的日子里,他和他的同事们尤其是青年员工建立了十分深厚的友情。工作起来一板一眼,工作之余却和同事、朋友们不拘小节,慷慨大方,这是熟悉他的人对他的评价。有时,无论是他人因故需要调班甚至是不得不需要他放弃休息时间去上班,亦或是网点领导和同事提出的其它各种合理的请求,他从来没有拒绝过一次、从来没有过一句怨言。无论淡季、旺季,他都兢兢业业地做好自己该做的事,始终将自己定位于一名普通的工行员工。
万翔自始至终以高标准、严要求来要求自己,为新时代共筑工行梦奉献自己的力量。万丈高楼平地起,将军来自士兵,基层的历练永远是未来的领导干部最珍贵最有用的经历,是事业发展的基石,是实现人生价值和人生理想的第一步。