建行长沙湘江支行财务会计部最近组织后备委派营业主管和部分在职委派营业主管召开了座谈会，主题是“如何做一名合格的委派营业主管”，我有幸参加并总结了自己几年委派生涯的经验与大家分享。
从一个员工到一个委派营业主管，首先是角色的变化，部分后备以往可能也有代理的经历，但真正担任营业主管之后就不同了，肯定意味着责任的变化，以前是被领导，现在要去领导别人，站的位置不一样，考虑问题看问题的角度肯定不一样，如何团结带领一帮员工去搞好一个网点的会计营运工作，如何开展工作，如何去处理与员工和支行其他班子成员的关系，这是走上营业主管岗位要考虑的地方。
第一该知道做营业主管要干什么？要找准定位，一个会计管理人员，不能事事听别人指挥，先要把自己的本职工作做好，本职工作就是做好会计管理和检查监督，才能顾及其他，因为网点的具体事情比较多，不能整天忙忙碌碌，东一下西一下，最后什么都没做好。
其次要有工作思路，现在支行会计部要求每年每月都要有工作计划，有了工作计划就要按计划执行，做到心中有数，思路清晰，头脑冷静、围绕这个目标，取得成绩。同时所有计划和执行过程中都留下文字记录，以备自己以后查考修正和上级行的检查。
第三是用人的问题，要对本网点的员工心中有数特别是你的会计条线员工。就是要了解你的员工，这也是双基工作要求。合理安排工作岗位，人尽其才，我们的各项任务、考核指标都要依赖我们的员工完成，特别是关键岗位。
第四要讲究工作效率，会计营运工作事情多压力大，上面要面对支行财会部等部门，下面还要管好至少7、8个员工，考核指标多，每天的电话多，邮件多，还有客户和员工找你。我的经验是工作不能拖，一拖事情就越积越多压力越大，今天能做完绝不拖到明天。还有要对重要的事情要记录一下，或则在电脑上做一个备忘录。同时每个人都要具备一定文字工作水平和文档处理水平，这对提高自己工作效率很有好处。
第五，我觉得氛围很重要，要有一个积极向上的、合规操作的氛围。好的氛围怎么形成？关键靠带头人，自己首先要积极向上，合规操作。员工难免平时有些情绪，但我们一定要传递正能量，使大家齐心协力，开展工作就不会有阻力。
第六，沟通很重要，工作的有效开展离不开行长的支持，基层行都是行长负责制，对内控风险行长都是很重视的，所以管理尽管大胆，有上级行支持和行长支持。与员工沟通，尽量平和一点，员工性格不同，沟通方式可能不一样。不要让他们觉得受伤害，我们做事是对事不对人。多引导他们，让他们觉得你是真正的关心他们。
“纸上谈兵终觉浅,绝知此事要躬行”，还要在工作中积累经验，提高管理水平，具备了良好的业务素质，又朝气蓬勃，充满激情，就一定能把工作做好。
