昨个送走省行检查组，评价颇高，市行部门负责人笑着落下话语：做得好，也要适当推广推广。南岳支行，包括我这个基层网点经理在内，全行上下群策群力，原本衡阳分行一个资源与市场最小的A类支行，“服务、营销、风险、转型、团队、业绩”，南岳支行在诸多指标上都排在市行前列，亮点频出，也属几分耕耘、几分收获，但扪心自问丝毫不敢居功自傲，要完全达成上级行的要求也着实尚有差距，依然任重道远。
今个周末，好不容易逮着个轮休，早上送老婆（同行、亲属回避、15公里）去上班，中午陪父母去了趟舅舅家（父母招呼好几次了，一直没抽出时间），晚上接老婆回。两个括号刻意标注，忙碌其实该是建行人的共性，人到中年，真的有很多需要担当，除了单位上的事，父母、妻儿、亲戚、朋友也都想尽心尽意，却只能偶尔为之了，夜深人静，既是工作状态，又是休息状态，来理一理，基层网点经理。
一、调理。说了不少闲话，实属调理，我们这一代建行人，有责任、有担当，有追求，凡事都想尽职尽责、尽心尽意、尽善尽美，所以大多透支、亚健康，那么我们非常需要及时调理我们的身心，平衡自己的心态，胜不骄、败不馁，关爱自己，激情常在却荣辱不惊；
二、梳理。经常被老婆催促去剪头发，回想自身每天早出晚归，极少有休息日甚或午休时间，似乎真的日理万机？随时要想到并去推进梳理流程、梳理客户、梳理岗位、梳理服务、梳理业务、梳理指标、梳理轻重缓急，很忙？是的，真的忙到剪头发的时间都没有吗？所以反省一下，梳理一下自身，当你千头万绪的时候，更需要好好地梳理、分流，客户需要分流，业务需要分流，时间需要分流，压力也需要分流，齐头并进，百舸争流；
三、理顺。当家理纪，大禹治水，当堵必堵，该导需导，目标唯一：理顺，关键在二：客户、员工，要点有三，合情合理、公正合理、晓之以理。
客户营销服务上，网点经理身处基层一线，目的就是为了第一时间正确认知客户的需求，引领一线随时发现、修正网点软、硬件的不足，正确营销与服务客户，从来没有无理取闹、不可理喻的客户，客户的要求都是合情合理的，只要我们的服务与营销合情合理，客户都会通情达理；
员工调配培养上，网点经理既是基层一线的组织者、调配者，同时更是基层一线的服务者，关爱员工、服务员工，责无旁贷，员工是建行最大的VIP时刻牢记在心，员工岗位配置要用人所长、激发潜能、人尽其才，考核激励上要公正合理、效能优先，营造员工爱岗敬业、奋发向上的良好氛围，加强素质提升、注重梯队建设、打造精英团队；
风险防控上，对员工、对客户都需晓之以理、动之以情，一件潜在风险事项，为什么要防控、如何防控，就像大禹治水，当堵必堵，该导需导，风险防控是为了更好地保护客户、保护员工，让客户、让员工熟习防控要点，从而江流入海，主动而自觉地防控风险；
把握关键、抓住要点，理顺则顺理成章！
四、理解。
理解政策导向，才能抓住工作重心，才能跟上发展节奏；
理解业务流程，流程总是在实践中不断完善、不断优化，流程的设置是前人栽树、后人乘凉，亦或前车之覆，后车之鉴，清晰的流程代表这优质、高效、安全，也代表着理解与执行；
理解权利责任，领导有权利，但往往责任大于权利，领导是一心一意要把团队带好、把业绩做优、把品牌做大，配合好领导工作，为领导分忧，更是为了提升团队效益；
理解员工，员工都是好人，我们要感知员工的好，激励员工的好，当然也要避免员工受不良因素影响而学坏、变坏；员工都很勤奋，员工都很进取，但员工也有累的时候、也有厌的时候，也有懒的时候，适时的关注，督一把、促一把、推一把、拉一把，或是劳逸结合闲一把；就像现在的我，凌晨两点了，累了，理解自己，就到这吧，理解客户、理解家人、付诸实际吧！
基层网点经理，怎么理？理一理，关爱家人、集体，客户、员工、领导与自己，“服务、营销、安全、发展硬道理”，“大道理、小事起”，人同此心，心同此理，是这么个理。
