团结 坚持 成功

    2014年6月6日，怀着期待的心情来到了“2014年服务与管理提升”培训班的教室，好想知道为什么大家上了三天课后会有“变态”的感觉，好想知道为什么我们的小团队在培训完登上工作岗位时脸上会充满了自信，洋溢着亲切的笑容。也许我是心中有着使命的人，贪婪的想着一定要把老师所教的变成自己的灵魂。

    在童老师幽默、精彩的授课中，在刘教官严格的训练中，在各种有意义的活动中，在走过“风雨人生路”以后，我的责任之心、我的感恩之心，我的团结之心，我的拼搏之心又一次经过高度的升华，让我的心里燃起了一把熊熊烈火，更加坚定了心中的信念，更加明确了工作的目标。三天的学习，虽然很辛苦，但在经历过付出、感动、坚持、失败和成功后，那种满足是无法用言语表达。

    要做好一件事不是件容易的事情，要把我们从选择之一做到客户唯一的选择更加不是容易的事，童老师以四个“最难“拉开了培训的序幕，——“最难提升的是思想，最难改变的习惯，最难做到的是细节，最难超越的是自己。精辟的总结让我的心顿时豁然开朗，不错，要让所有员工跟领导的思想保持统一很难，让客户无论在哪个窗口都能有一致的体验很难，要坚持每天做好7+7规范动作而不能墨守成规很难。难点多的数不胜数，但如果我们团结一心，找对方法、坚持训练，就一定能够做到东山再起，还记得最后我们玩的“责任”的游戏吗？27名同学报数从8秒多进步到2秒16，这是多大的震撼呀！从前的不敢想象，到今日的成功实现，这不就证明了人的潜力是无法估量的，只要我们在各自的岗位上将光和热发挥到极致，就没有做不到！

    “没有完美的个人，只有完美的团队！”只要我们团结一心，荣辱与共，就一定能实现“重塑服务品牌”的目标，只有坚持、坚持、坚持才能梦想成真！