作为一名前台员工,最害怕的就是被积分,每次上级行来检查或者营运主管调阅监控的时候,都是提心吊胆的,生怕“中枪”。殊不知,积分的目的就是为了提高大家的合规操作意识,防范风险。大家总觉得有些规章制度在束缚着业务的办理,在制约着业务发展。细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自己和广大客户的权益的能力。我们每一位员工首先要强化按规章制度办事的观念,不再是凭经验操作,“想当然”操作。坚持按照操作规程处理每一笔业务,把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中,让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。在工作中善于及时提出对异常业务处理的疑问,对自己经手的复核和授权业务警惕性负责并追问到底。坚持规范流程操作。
我觉得只要大家自觉地遵守内控制度,从思想上重视,从行动上自觉。这样,才能让积分和柜面操作保持平行线,永远不会交叉。
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