我眼中的新建行之设备篇

    休了一个长长的产假，重新回到岗位上班，发现好多硬件软件东西都变了，真不适应啊!就让我这个“乡里人”慢慢的来摸索吧。

    一、硬件

    看着桌上的一体机，比起以前的黑白液晶显示屏顿时感觉“高大上”，不光是外观，内容也是丰富多彩，查利率、算利息，看产品等等小工具实用性极强，再也不用像以前那样翻书看邮件才能回答客户各种问题。身份证鉴别仪也换成彩色带屏幕的了，这样就能对客户的身份证真假鉴别一清二楚，还可以利用自己的存折打印机打印客户身份信息，省去了柜员下柜复印客户身份证的繁琐步骤。客户密码键盘更人性化设计，数字键更大，方便中老年客户按键，小小的显示屏不仅有密码位数显示，更有建行新产品新资讯的更新，介绍建行文化，推广建行产品，零距离与客户接触。大堂叫号机刷卡拿号，不仅在大堂经理的平板电脑上有客户的详细资料显示，在柜员电脑终端也有简要信息提示，便于员工甄别优质客户，量体裁衣的为客户推荐建行电子产品或理财产品。

    二、软件

    硬件更新换代后，柜员角色的转变也轻松自如，一台终端，不同的操作界面，“柜员-产品销售经理”鼠标轻轻一点，满足客户办理简单存取款业务到销售建行理财产品、签约现金管理系统等等复杂业务的不同需求。Cos-t系统将柜员从传统折角验印解放到电脑自动核对验印，既加快了业务处理速度，又避免了因人工验印难免出现误差，保护客户资金安全。ATM加钞“专款专用”，将清理柜员机的时间直接缩短一半，大大提高了工作效率。

    日新月异的变化时代，建行也紧跟时代的步伐，稳中求变，全心全意为客户服务，提高客户满意度，我相信建行的未来会更强大！