东阳渡分理处地处市郊，地方不大，可金融机构不少，银行业务竞争可谓激烈。网点负责人深感压力之大、任务之大、困难之多。一方面向上级领导请求指示，市分行明确指示东阳渡分理处要以真诚服务，跳出圈子求发展，形象比喻了保旧矿，探新矿的营销思路。负责人权衡着、思量着、盘算着••••••。在年初的全处会议上，就以高于省行要求的服务标准和高于任务的要求全处员工严格侓己、侓规、侓言、侓行，并规范了自己的服务标准。
习惯养为平时，习惯一旦形成，很难改变，这是不争的事实。在晨会上，负责人再三强调文明用语和双手递单时说：“文明用语和双手递单要养成习惯，习惯了就会自然，若是记起来，就做一下，动作就生硬，言语就少一份生动，给人感觉就是做作；习惯使用文明用语和双手递单，就会给人一份亲切！表现一份涵养！流露的是文明和真诚。不管柜员和大堂都应该做到习惯使用文明语和双手递单、递水。并且着重强调习惯，不是做给人看的，更不是为了应付检查和考评。而是你送给客户的一份真诚服务。”负责人将真诚服务的快车从容驶进了良性循环道上，并为东阳渡分理处业务上台阶安装了强劲的动力装置。
在营销某社区住房补贴资金项目中，持续营销跟踪服务中，主管朱忠立、客户经理阎洁付出的是休息，前后时间达一年之久。主管朱忠立和多数柜员上下班路程较远，车程达一个多小时，因修桥而客观存在的困难就不言表了。客户经理阎洁更是随时跟踪，不敢出远门，全体员工也付出了艰辛和劳累，他们放弃了休息，加强了大堂和后勤的服务力量，心中的真诚凝成了铁流，冲开了道路上的障碍，于11月10日拿下了项目，新增个人存款3300万元，为“双节”打响了第一炮，得到了市分行的祝贺和肯定。一年多的艰辛和付出终于得到了欢颜
真诚所致，金石为开。在激烈竞争的市场中，增产不一定增收，付出是必然的，但在付出中索求收获要有保留。真诚能拉近你我的距离，真诚服务必定会绽开你的欢颜。
今日的欢颜，来之不易，是幸运？是付出的收获？是结晶？我只知道：项目持续营销跟踪服务中有多少付出最终没有收获!我只知道:有人对你今天的承诺到明天或许就是泡影！我只知道：世上还有比我更加努力的人！我只知道：事情不是以我的意志为转移的••••••。
