转眼间从事客户经理工作已经有四年有余，这几年以来的工作和学习使我感触良多，是我参加工作以来最具有挑战的四年，同时也是收获颇丰、进步最快的四年。经过这这四年的工作和学习让我逐渐明白了怎样的客户经理才是优秀的客户经理，已下就是我对优秀客户经理的一些个人的认知，同时也是我为之努力的方向。
第一，优秀的客户经理一定是能够服务并且善于服务客户的服务者。首先我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，要时刻站在客户的角度为客户服务，以客户的标准为标准，甚至要有超越客户的期望的标准来为客户服务，只有这样我们才能真正的了解客户，熟悉客户。然后要充分考虑到客户的需求，急客户之所急，想客户之所想，让客户合理要求得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能让我们赢得更多的客户；最后学会使用沟通的技巧，要特别注重服务的细节。在客户服务营销过程中任何一个微小的失误都可能决定一次营销成败与否，在当今这个银行同业竞争日趋白激烈的大背景下，也许一个细节的疏忽就会导致客户离开我们，而选择其他银行。因此，我们只有从细节做起，从点滴做起，才能稳固好我们的存量客户。
第二，优秀的客户经理一定是能够整合资源形成合力的整合者。有句明言说的好“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己的力量，为着一个共同的目标前进，才能做的更好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀。我认为，我们只要整合一切可以使用的资源来为了同一个共同目标去奋斗，那么会让我们的日常营销和服务都更加游刃有余。
第三，优秀的客户经理一定是善于并且珍惜每次机会的把控者，对于客户所提供的每一次接触机会，客户经理都要集中你所有的智慧，专注于客户的每一句话，探究他的潜在需求，从而切中要害，快速反应，为客户设计高质量的、个性化的金融服务方案。主动与客户接触，在多次接触中，找准切入点，获得客户的认可和青睐，从而最终达到成功营销的目的。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，只有珍惜每一次和客户沟通的机会才能获得客户营销的成功。
