5月19日，我满怀期待和渴望的心情来到美丽的冰城哈尔滨，非常荣幸地参加委派营业主管第二期培训班，这是第一次参加慕名已久的总行哈尔滨培训分校的培训，我十分珍惜，倍加认真。在哈尔滨分校五天的培训中，老师讲课内容丰富多彩，采取经验分享、创意思考、案例分析、小组讨论、课堂互动等多种培训方式，让我受益颇多，感怀良久。收获和体会如下：
一、通过培训进一步明确了学习的目的和自己的工作职责
营业主管以强化内部管理、防范风险、提高核算质量、改善服务水平、促进业务发展为工作目标。要创造良好的执规氛围，营业主管必须带头，以身作则，严以律己，要求员工做到的，自己首先要做到；要求员工付出的，自己首先付出，不折不扣地执行制度，将风险防范工作真正落实到实处，确保会计核算工作到位，杜绝案件和重大差错发生。
二、通过培训进一步提高了自身素质和工作技能
这次培训班内容十分丰富，个人思想得到进一步升华，考虑问题更趋全面，学会从多角度，更深入的剖析、了解自己和团队员工。明白了在提升自身素质的同时，更要提高员工的政治素质和业务素质。平时工作中要制定详细的培训计划，利用晨会，每周一课等多种形式培训。并经常对员工的操作进行现场点评，结合相关的案例讲评加强员工的风险防范和规范操作意识，通过业务素质和思想素质两个方面不断提高，最终带领团队获得更好的业绩。
三、通过培训进一步坚定了信心和创新思路
通过培训，为自己在今后做好本职，不仅增强了信心，而且拓宽了思路，做一名合格营业主管就要和时代同发展，在工作中要有踏实的工作作风，灵活的头脑和一颗全心全意服务客户的恒心。要善于总结和积累工作经验，拓展工作思路，创新精神，把所学到知识运用到工作实际中去。特别是钱伟艳老师总结的营业主管要做到的“654321”模型让我受益匪浅，和大家一起共勉！它们分别是：
六点要求：
1.牢记职责，不辱使命，做一个忠于职守的主管 。
2.坚守制度，精细管理，做一名一丝不苟的主管 。
3.主动思考，争创一流，做一个积极作为的主管 。
4.严格管理，敢于负责，做一个强势管理的主管 。
5.加强学习，提升能力，做一个业务精通的主管 。
6.爱岗敬业，关心员工，做一个思想过硬的主管。
五个做好：
1.把风险控制做好。
2.把基础管理做好。
3.把问题整改做好。
4.把柜员队伍带好。
5.把营销服务做好。
四个坚持：
1.坚持把风险防控作为第一要务 ；
2.坚持把责任心作为主管的第一素质 ；
3.坚持把管人和管事相结合 ；
4.坚持狠抓基础管理不动摇。
三个务必：
1.必须靠前指挥和辅导；
2.必须及时检查和整改；
3.必须力戒麻痹和浮躁。
两个安全：
1.资金安全；
2.人身安全。
争创一流：对工作严要求，瞄准先进水平，扎扎实实管理，努力成为系统内的一流银行。
