开班
紧张而难忘的一天，就在开班当天。本期培训班共有53名优秀的学员，全身心的投入到此次培训中来，我们都是奔着“演员”来的，不愿只作一名优秀的“观众”，课堂上，人人主动举手回答问题，参与到各个活动中去，不难看出，我们第六期的学员都是很棒的，表现出了“专注、干练、活跃、激情……”
经历“风雨人生路”活动，我感动了，我流泪了。也许会有人不解，就是一个活动而已，为何会如此流泪？流泪、感动，我是发自内心的，看到一个个小团队一一穿过无数“人生障碍”、经历无数人生挫折，都会有一位队友与你共同作战，而你，相信你的队友你有团队，队友为了你的安全，为了能顺利到达彼岸，在全力以赴保护着你，不惜付出一切的一切。我相信，人生不会一帆风顺，我们是在不断的失败中、挫折中成长，相信自已的团队，协手共进，相信一定会到达彼岸……
前天
营业厅、支行是什么？是家，是向客户传播爱的地方，是我们工作的第一“战场”，是我们人生的一个舞台……网点什么最重要，大堂致胜是法宝。通过学习，对大堂职位的诠释，让我们对“大堂岗位”重新拾起清晰的认识，大堂是优质服务的示范人，是业务经办的指引人，是金融产品的推介人，是优质客户的挖掘人。通过对“服务销售七步”、“柜面服务的七步法”、投诉处理九连环，做好产品营销（开口是基础，话术很关键，产品熟知是保障），熟记规范流程和要求，提升自身素质是前提，关键还是人，关键还是家，人的素质提高了，内涵上去了，理念上来了，方法正确了，服务提升了，品牌回来了，自信找到了，家就幸福了。
昨天
通过前天晚上《来自天堂的晚餐》、《来信》这个短剧与视频，伟大的母亲一个简单愿望成为了永远都无法实现的悔恨，现实生活中，不要让我们有太多的悔恨与遗憾。“百善孝为先”，让我们从新找回珍惜现有的幸福，懂得孝顺、感恩，珍惜这份工作、感恩企业、感恩领导、感恩同事、乐于奉献，才会有更加美好的明天。
如何诠释“责任”二字，怎样去担当？一个人可以不伟大，但不可以没有责任心，通过一个“PK”活动正是对责任很好的诠释，作为一个团队，我们每一位都很优秀，但不团结不协作是做不好的，就如同一团散沙，没有凝聚力，变得没有力量。任何一员未努力付出，没有全力以赴都会导致失败，每位领导都在担当，还在努力给员工打气加油，给予鼓励，希望每一员都快速成长。作为一个优秀领导人，是一定会全身心关心关注这个团队，参与到这个队伍中来，感召到全体人员团结协作，全力以赴是团队致胜的法宝，我相信每位学员从中收获满满。
今天
今天是从郴州分行服务与管理提质培训班第六期结束上岗的第一天，繁忙的工作开始了，昨天刚从培训会场回来的学员黄青主持今天的晨会，晨会模式还是晨会，流程变了，动作变了，心态变了，形象变了，理念变了，行动也变了。。。每一步都按所学、所悟完全展示了我们的员工风采，你看，动作是那么的标准，行为是那么的规范，气氛是那么的和谐。一天的工作在紧张有序中进行，参加完培训的员工人人都当教练，相互学习，互相指正，相互提高，让我们快速成长。
明天
昨日培训的结束，是今日重新的开始，今日的开始，是为更好的明天作基石。最难超越的是自已，我坚信，随着思想的改变，好的习惯成为自然，努力做好每一个细节，我们就一定能超越我们自已；我们学会感恩，勇于担当，学会换位思考，学以致用，学会坚持，执之以恒。请相信，我们的明天一定会更出色！
