提起文兰桂，大家脑中浮现的一定是身穿白衬衣、手拿蓝色文件袋、步履匆匆地奔走于各个网点的身影。这个1997年从部队转业进入建行铁银支行从事安保工作的复转军人，以军人的执着和责任，在安保岗位上一干就是17个年头，为铁银支行连续10年实现“零发案、零安全责任事故”做出了巨大的贡献。在他默默坚守和无私耕耘下，铁银支行连续多年获得省行安保工作先进单位、长沙市公安局集体三等功，其本人也多次获得省行安保工作先进个人、全省安全卫士、总行安保工作先进个人及长沙市公安局个人三等功。
抓思想教育 巩固人防基础
文兰桂是一个勤于思考、善于思考的人，他认为做好安全保卫工作的第一要务是人的工作。只有人的风险防范意识提高、安全防护能力增强，确保安全运营就获得了最基本的保障。他凭着多年的工作经验，摸索出了一套行之有效的教育、培训和管理方式。一是一对一实地指导和培训。针对新员工防范意识和操作能力差的情况，多年来他不顾辛劳奔走于各个网点，实地指导员工使用技防110报警器、电视监控操作及正常维护等，经他培训和指导的员工多达2000多人次。二是加强保安队伍的培训。在文兰桂的坚持下，多年来铁银支行一直执行保安队员每月定期学习制度，通过现场讲解制度、安防形势、工作要求及现场测试等，不断提高保安队员的业务能力和安防意识。铁银支行的安保队伍素质不断提升、整体稳定，获得了保安公司和公安部门的一致肯定。三是强化警示教育。文兰桂紧密与会计部门、监察部门合作，跑遍全行15个网点，提取前台操作录像，制成光盘，组织员工观看自己或身边人违规操作情况，进行专项警示教育。同时结合辖内社会治安形势，同业案件等，分析安防风险点，有力地促进了全员按制度办事、依规程操作的自觉性，增强了全员居安思危的安全防范责任意识，提高了“四防”应急处置能力。四是充分利用成熟的安防技术，推动监控、门禁、报警系统朝着设备网络化、高清化、智能化方向发展。文兰桂积极自学、主动摸索，使铁银行实现了全行15个网点的远程监控联网，不仅为基层行安全运行服务，还为业务发展和强化内控管理提供了极大的便利。五是率先实现全行15个网点全部配置夜间值班、巡查人员，值班人员配置值班电话，并与95533、110报警中心、远程监控中心设置为第一联系人，确保发现问题及时解决，真正做到“防患于未然”。近三年铁银支行协助和堵截各类案件30余起，抓获不法份子8人次，较好维护了广大客户的利益，护航了业务发展。
抓精细管理 夯实物防技防
多年来，文兰桂始终坚持制度重在落实、工作重在平时的理念，抓日常精细管理，不厌其烦。一是强化安全责任机制。严格落实“一把手”负责制，层层签订目标责任状，使目标管理横到边，竖到底，不留死角，并实行风险责任制约机制，强化领导责任和全员参与意识，构建安全责任机制。二是强化检查整改。采取常规性检查与突击性抽查、白天查与晚上查、下基层随时查与重大节日专题查相结合的方式,时刻注意掌握辖内安全保卫工作动态,整改隐患,堵塞漏洞,防患于未然。采取听、查、问、试等方法,查制度看落实、查管理看漏洞、查设施看隐患、查思想看认识，将安全保卫工作纳入到每季综合考核工作目标,实行按季考核、违规积分等举措，使建总行JAB800和公安部GA38-2004等规范要求逐条到位。三是严格安全管理。严格押运环节管理，发现问题及时发函或把视频制作光盘送达纠正，实现了押运环节无差错、无事故。建立营业网点、机关部门节假日值班、舆情报告制度，实行部门负责人、行领导节假日巡查网点的形式，确保安全运行。落实营业网点夜间值班制度，确保1-2人值守巡查。四是严格联防管理。督促全行15个网点与四邻的机关单位或居民户、地方政府及公安派出所建立联防关系,签订联防协议。五是建立安全员队伍。全行各网点都建立了一支由一名安全负责人、2名以上兼职安全员、2名专职保安队员、机关部门一名兼职安全员，一名公开信息员、一名秘密信息员组成的安全员队伍，及时了解人员思想、案防动态等情报信息，分析和解决新情况、新问题。六是加强制度建设。根据实际管理经验，制订了《铁银支行营业场所安全管理实施细则》《营业网点保安队员应知应会》、《营业网点保安队员考核办法》等，不断增强安保管理工作流程化、规范化、精细化和实效化。七是强化新建、改建工程方面的物防和技防建设。为符合长远利益，文兰桂总是在新建、改建网点时就从图纸设计环节介入，使其消防、安保设计符合银行业标准和建总行的要求。并对现金柜台、门禁系统、110联网报警系统、电视监控系统、远程监控系统、消防设施等重点要害部位的物防、技防建设安装标准及要求形成详细的告知书发给设计方。同时与施工方签订《安全协议》，督促、指导施工方在施工期间注意用电安全、防火安全等。通过提前的介入，使新建、改建网点在物防、技防建设方面既人性化又标准化，既防外部侵害也能内部控制，较好地做到内控、外控与人防相结合。
抓自身素质 成业界典范
作为一名复转军人，没有接受过专业的银行知识培训、没有高学历，但文兰桂凭着一股军人特有的韧劲、执着和责任，自学多种银行业务知识，钻研风险点，搜集社会上涉及银行业务的各类案件，自学电脑知识等，如今已经变成了安保工作的专家。他的电脑知识使铁银支行率先实现远程监控检查；他的安防知识和经验时刻变成安全预警，提醒着客户和员工；他对新建、改建工程消防、安防报件、验收流程和要求烂熟于心，执行到位，多年来的表现获得了公安部门的绝对信任，“文兰桂”就是铁银支行报件验收的名片；他的责任心，使他不论白天还是黑夜，只要有需要，就会在网点前台、在自助银行、在监控室、在办公楼、在停车场看到他的身影。62015几乎是全行员工人人熟知的号码。
平凡的岗位，繁杂的日常事务，17年，6200多个日夜的坚守，这就是文兰桂的日常生活。你要问他：是什么让你一直坚持呢？他一定会说：责任重于泰山！
