“刘先生，这笔转帐业务已办理好了，请问还有什么需要服务的吗？”
“谢谢啦，美女小姐，我的事已办完了，感谢周到的服务”。“顺便问一句，刘先生您开车过来的吗？”
“是啊，什么事？”
“向您隆重介绍我行联合湖南高速公路管理局推出的ETC——即不停车收费业务系统……”。
近日，在常德武陵支行大堂内，在为客户提供全方位优质服务的同时，柜面服务人员会不失时机地向客户营销我行的ETC业务及各项产品，大家各个信心满满，劲头十足。
5月下旬，市行个金部开展了“零售业务重点产品”营销活动，以提升销售能力，提高网点产能为主题，主推建行的重点产品：ETC业务、电话POS、结算通卡、收单商户。通过营销活动带动客户群体验建行的各种产品，从而达到稳定现有客户群体，开拓新的客户群体来源，实现存款的稳步增长。所谓“牵一发而动全身”，活动方案一出台，各支行整装成行，蓄势待发。
“工欲善其事，必先利其器”，好的营销态势必须要有好的激励措施去推波助澜。对此活动，支行制定了行之有效的活动方案。首先对各项产品分配到人，任务完成数细化到每一天的各项完成指标，做到人人心中有数，对照各自的任务数，有的放矢，做到每天营销进步一小点，一月营销成功一大步；其次，明确各自责任，实现有奖有罚，奖罚分明。按周考核个人计划完成情况，并及时兑现营销优胜者奖励。多策并举地调动了员工的积极性，提升了前台人员的“比、超、赶、拼”参与热情度。除此之外，在营销层面大做文章，注重营销的方式方法，并行之有效，不做无效重复的营销。寻找目标客户方面锁定三个不放松:一是前来网点办理业务的有车客户；二是无业务可办，只是临时泊车的非我行客户；三是联系我行现有的VIP客户。注重营销话术的艺术性、有效性，以达到事半功倍的效果。对销售商机要做到多看一眼、多问一句。“望、闻、问、切、察言观色”缺一不可。
好的方式方法，饱满的工作热情，两者加在一起就是“发酵”，并因此“催生”出来不错的业绩和效果。目标责任的明确教会了我们不要只顾埋头拉车，行之有效的激励措施让们收获劳有所得！正是由于这种“催生”的作用，我行前台员工们全力以赴、信心百倍地投入到全行开展的专项活动中来。在迎来送往中，在礼貌的问侯声中，每位客户都会听到我们前台人员一句关切的询问：先生，您签约了ETC业务吗？激流勇进，百舸争流，这就是我行大堂营销的喜人态势！
