近年来,随着3G网络和智能手机的普及,手机银行被广泛接受和普及,越来越多的人喜欢上了这个随身版的网上银行。但手机银行的普及也同样带来了许多安全隐患,犯罪分子利用手机银行进行诈骗的活动越来越猖獗。
手机银行业务存在以下几点风险。一是柜面签约不规范,柜员存在追求产品业绩,忽略规范签约,给犯罪分子可乘之机,造成电子银行诈骗案件频发。二是客户认知不充分,客户对手机银行的了解不全面,安全意识薄弱,账户信息保管不当,容易被不法分子利用。
为了减少手机银行业务的风险,作为前台柜员首要解决的问题就是严格把关签约流程。经办人员要杜绝代客签约、虚假签约等现象,严格审核客户身份信息。同时提醒客户保管好密码和个人隐私信息,提醒客户不要使用他人手机号办理手机银行的签约服务,不使用他人手机登录手机银行,使用完毕后要及时退出登录等。最后在技术层面上需要不断更新,完善手机银行的安全系数,进一步增强对黑客攻击的地域性及网络平台的稳定性。
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