“双基”管理,即基础管理与基层管理,任何一个成功的企业无不得益于有一套行之有效管理制度,建设银行“双基”管理,是构建企业内部管理的两大基础,只有成功的基础与基层管理,才能有效促进机构平稳运营,业务持续健康快速发展,作为“以人为本”的卓越银行,自然源于勤劳守规的卓越员工。“双基”对于普通员工来说如何去践行呢?概括起来应该是:自觉管好自已的物,自觉做好身边的事。
一是加强自身业务学习,熟知双基应知应会知识,确保两个100%到位不走样。
我们的员工要认真学习《柜面业务操作》技能,不断吸收新的业务知识;学习员工职业操守、员工行为规范、十九条禁令;学习领会《轻微违规积分管理办法》、《员工违规失职行为处理办法》等基本规章纪律,结合每天的业务流程、身边或自已发生的差错、上级行下发的典型案例、稽核差错进行深入剖析,以人为镜,以事为鉴,以已为照,举一反三,加深印象,有效提高自身应知应会能力和案防合规意识。
二是端正态度,提高认识,转变观念,实现“双基”管理工作常态化。
我们的员工要充分认识到基础管理与基层管理的现实工作意义,积极投身到网点“双基”工作创建活动中去,担当一定的角色,就要承担相应的义务,付出相应的责任,完成应当完成的使命,在各部门负责人的带领下,各尽其责,勤奋工作,向身边的先进典型人物学习,认真正确处理好每一项工作、办好每一笔业务,把自觉守“双基”、促“双基”工作常态化当作自己进步的阶梯去发展。
三是工作注重细节,学会自已能正确把握内控关。
日常工作中,我们的员工要时刻不忘本岗位规章制度和操作规程,始终不忘条线禁止性操作,认真处理好业务和服务过程中的具体细节,比如:离柜不锁屏、不锁箱;大额现金未入保险柜保管;代客保管物品;重要单证及印章随意放置;授权走过场;某个小疏忽
不妥而招致客户投诉等,这就要求我们的员工平时培育良好的工作习惯,良好的工作习惯,自然而然地就会促动你按照合规的习惯去工作,这样,工作中发生违规或发生差错的概率就会大降低,也会在第一时间内自然醒悟并得到有效解决,把风险隐患消灭在萌芽状态,细节决定成败,细节培育细心,细心可以让人在日复一日,周而复始的重复平淡工作中保持清醒头脑而正确把握内控关节。
四是严格本岗位核算质量,确保经办业务无差错及风险隐患。。
我们的员工要自觉遵守各岗位操作规定,办理业务时要细致用心,做到事前、事中严审查、严核对;事后严检查,对大额存取现金及转账、挂失、电子银行业务、信用卡等重点业务,柜员之间要相互提醒、相互指导、交叉复核,彻底消除将问题留给主管稽核或事不关已,侥幸过关的心理,确保自已的凭证和账务处理无差错,把防止差错事故作为每日工作重中重;把风险防范当作保护自已、发展自已、关爱他人的高度去践行、去履职。
“管好自已的物,做好身边的事”,这就是一个普通员工对“双基”管理工作最简单的理解,也是每位员工每日工作的最起码要求。