“营销”究竟是应该从自身利益最大化的角度来考虑，还是应从客户的利益出发，为其选择最合适的产品？不同人有不同的答案。
思索
有的人认为，营销就应该为自身利益着想，以追求自己效益最大化为中心。什么产品最赚钱，就推荐这种产品；如何把业绩做得最好，就采取该种方式。而有的人认为，营销就是以“客户为中心”为客户选择合适的产品，实现客户效益的最大化。
就这个问题而言，许多人会选择后者。可是，当诱人的获利机会真正来临时，可能绝大部分员工最先考虑的还是自己的利益。例如：当一个并不宽裕的客户，拿着多年攒下的钱来银行存定期时，营销人员可能并不会顾及到客户存在提前支取的可能性，会在第一时间向客户营销能给自身带来更多收益的保险或基金，而因提前支取保险所带来的本金损失或者因基金风险带来的亏损等因素会被忽略或者放在更加次要的位置。
求因
在全行开展“二代转型”以来，营业网点从“结算型”向“服务营销型”转变，基层网点在日常服务工作中已经形成了浓郁的营销氛围，一线员工尤其是大厅人员更是将“营销”作为日常工作的重心，作为争取自身效益的武器！如此“以营销为导向、以产品买单为考核手段“的转变，的确在一定程度上让员工的工作积极性得到了很大提升，但许多网点也存在着一些员工偏激地采取了一些“过度营销、不当营销、强制营销”的方式来谋取自身利益。
上述例子绝非个案，我们常看到定期存单变“保单”、超过客户风险承受能力的产品销售等不当营销、过度营销等现象常有出现。究其原因还是员工忽视客户实际情况，只图个人一时收益的短视行为。
求解
加大营销力度，的确能更好的推广我行各项产品，也能让各行的业绩不断攀登新台阶，让员工收入也不断刷新新高度。但是，要真正落实“以客户为中心”的服务理念，需要我们在营销过程，充分考虑客户现状和真实需求，记得有一次，一位年过花甲的老人拿着辛苦积攒的10万元钱，来到我行要求客户经理为其购买基金，当时在外当班的吴姐了解了客户详细情况后，知道这钱是客户养老钱，于是耐心地为其分析了现在基金市场存在的不稳定因素，引导这位大爷到柜台存了定期。像这样为客户配置最合适的理财产品和提供最合理的理财方案，切实让客户的需求得到满足、让客户的利益得到最大化，客户才会真正的满意，才会完全的忠诚于我行，哪怕我们在其中获利微薄。这是一种以长远眼光、全局的眼界来看待营销。
只追求个人利益的短视行为，可能会让换来当前的漂亮的收入。久而久之，当客户的利益得不到应有的保护时，客户必将流失，而我们一时之快后流失的却是我们长期的收入来源，这绝非长久之计。
只有以更长远的眼光、更高的角度看待营销，从为客户谋利到赢得客户之心，才能真正把握住收入的源泉，真正让我行的事业长青。
