王亚婷,本科毕业,中共党员,先后在工行戴南支行,张郭支行,兴化支行营业部任柜员,参加工作以来,立足自身岗位,坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,用自己的辛勤和智慧赢得荣誉,受到了领导和同事的一致认可,2012年荣获旺季优质服务明星,2013年荣获“五优共产党员”,并通过考核竞聘,当选兴化工行营业部网点主任助理。
一、勤于学习,提升自身素质。作为一名当代青年员工,她始终如一抓好自身的政治、业务学习,紧跟当今社会政治形势,认真贯彻执行“十八大”精神,紧密结合自己的工作实际,将其思想充分融入到自身工作中;同时,她始终把业务学习和知识储备放在首位,边干边学边练,不断充实自己。
二、勤练技能,真诚服务客户。 她深知技能是提高服务水平的基础,只有掌握熟练的业务技能,才能在工作中得心应手。她经常利用休息时间抽空练,做到心、口、手合一,不断提高业务处理的速度和准确率,做到操作标准、服务规范、举止得体,使每一位客户高兴而来,满意而去,在分行组织的2013年度岗位技能竞赛中荣获手工点钞三等奖。
三、立足本职,争创一流业绩。作为一名一线员工,她通过为客户办理业务,发现和识别大批优质客户,并主动上报给主任对客户做进一步的完善和维护工作,达到1+1>2的效果。在工作之余,通过走企业等方式,宣传工行的产品,积极争存揽储。2013年共揽储2000余万元,理财销售8600多万元,代理基金销售100多万元,代理保险300多万元,黄金1000多克,福农卡新开1200多户,商友卡套餐860多户,电子银行1000多户,信用卡200多张。
长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。一个平凡的女职工,凭着无私奉献的精神和对工行事业执着的追求,踏着时代的节拍,奏出了美丽的华彩乐章,她将义无反顾地在工行这片沃土上继续追求、耕耘,向着更高、更新、更远的目标前进。