浅 谈 “双基”

    每个周四的晚上，建设银行湖南省衡阳市晶珠支行的营业大厅都是灯火通明，大家正利用休息时间进行每周一课的双基学习。自“双基”活动开展以来，晶珠支行认真践行“双基”管理的要求，履行岗位职责，把工作落到实处，将风险控制到最低，将服务质量提升到了更高的层次。

    首先制度是工作得以有效执行的保证。在柜面进行服务时，我们坚持做到有章可循、有章必循。柜员每天经办的业务量大、涉及的金额高，稍不留神就有可能酿成差错。而严防差错的最好方法就是严格遵守规章制度，熟悉业务流程，养成良好的工作习惯。在日常工作中，提高员工的风险意识，从小处着眼，从细节抓起，认真发现问题，积极落实整改，防范风险。柜员按规章制度办事，且对业务流程了然于胸，这不但防范了柜面业务中的风险，更提高了业务速度和效率，降低了客户排队等候时间。同时做到有责任心、有耐心和有细心，有了这“三心”，我们才可以在日复一日、周而复始的单调工作中，保持清醒的头脑。

    其次是不断加强学习，努力提高自身的业务素质。随着综合业务的不断增加及业务发展的需要，我们每一位员工都需要有一颗与时俱进，不断学习的心态，全面提高综合素质，迅速掌握新业务的具体操作流程。建行的业务在不断的更新和变化，在平时工作中，需要密切关注省行、市行下发的各种业务提示，认真学习和掌握文件的精神，以便在今后的工作中遇到类似问题时能够妥善解决。对于省行每天下发的各类稽核差错，需要逐一对照检查，如果在下发的差错业务中，有我们没有经办过的业务，牢牢记住该笔业务的核算要领，确保在下次办理同类业务时不犯同样的差错。

    “不积跬步，无以至千里”双基工作需要我们每一位员工从细节小事做起，自觉执行到位。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，相信在夯实双基的道路上我们会越做越好！