点滴感动，温暖如新

    入行至今，每日忙碌在一线柜台的我，面对着形形色色的客户，办理着几乎重复而又应接不暇的业务，一种职业倦怠感也正无声无息的侵袭而来，随之而来的疲惫与麻木也开始噬咬着我那初始的工作热情和进取之心，面对汹涌而来的负面情绪，如何调节自我心态显得至关重要，因此在工作中我会将那些感动人心的点滴铭记下来，时时从温暖如新的画面中汲取正能量来激励自己，再次鼓足干劲，以饱满的工作热情投入到紧张有序的工作中来。

    那天，一位老奶奶的一笔定期存款到期了，她准备领取利息，然后再加5000元到本金中续存，当我帮她清点5000元时，发现其中有一张假币，于是我按照规定对其予以收缴，并将情况告知了老奶奶，然后就在其利息里面扣减了这100元，再将她的本金和5000元进行了续存，业务办到此处本应结束，然而令人感动的一幕出现了，当老奶奶看到存折上是多存了5000元，而不是4900元的时候，以为我错误的给她多存入了那100元，坚持要从利息中拿出100元还给我，并对我说：“孩子，我儿子、媳妇也是在银行工作的，我明白如果错了账，你是要承担责任的，得自己赔偿，你再好好看看，有没有问题，别弄错了！”听完老奶奶的话，我的眼眶有些湿润了，内心中对工作的倦怠麻木感被一股理解的温暖一扫而空，只觉得浑身暖洋洋的，充满了干劲，再回头看待自己的工作，也不再觉得繁琐而无趣了，反而觉得为客户办理业务，帮助他们解决问题是一件充满意义的事情，从中收获到的是自我价值的肯定，久违的工作激情又从新回到了身上！

    在平凡而普通的三次柜台上，每天重复着几乎相同的业务，心理上的疲惫与乏味不免使人的情绪跌入负面消极的泥泞之中，然而正是这些工作中的点滴感动，积聚汇集成一盏指路明灯，把温暖洒遍内心，指引着我们绕开消极的“心理沼泽”，坚定的向着更高效、优质的服务目标前进！