把繁琐的事情快乐做

    很多人认为，在银行上班很风光。福利好，上班时间短，工作体面又轻松。不用日晒雨淋，不用做苦力活。而身为一名普通柜面人员的我，体会到了一名柜员许多不为人知的苦与乐。

    首先来说一下苦吧。早上八点来行接钱箱，下午六点后送钱箱，还要逐一的勾兑流水，六点半才能回家。上午九点钟开始营业，下午五点钟停止营业，中午没有休息，只有三十分钟轮流吃饭时间，上班时间上厕所也是一种奢侈，一天下来都喝不上几口水，客户还要催，你怎么这么慢呀。春节、五一节、中秋节、清明节、端午节、周六日要上班。存款、信用卡、结算卡、基金、理财产品、保险等等指标任务压得透不过气，每天柜面风险控制、防范差错这两根弦绷得紧紧的，每天的钱不能错，错了还得自己赔，找不出原因饭都吃不下。我们还要是全能的修理工，打印机要会修，点钞机要会修，电脑要会修，ATM机更要会修。今年又增加了自助设备交易量占比考核，对2万以下的存取款要分流，一个一个的跟客户解释，有些客户仍旧死活不肯去使用ATM机，一连串的脏话你应接不暇啊。

    再来说一下乐吧。记得有一次一位女士来取现金100元，凭条打印好后我让她签名，拿进后一看，签名居然是“一百元”。还有一次，客户过来办理存款任务，我说“您好，请问您办理什么业务？”，客户说“我存一个死期（整存整取）”。我又问“请问您存多久？”，客户答“死一年”。最让我感动的一次是，一位七旬的老奶奶，走路有些蹒跚，不会写字，每次取钱都会把刻了她名字的小小章子递给我说“麻烦你了”。她脸上总是挂着笑容，那么慈祥。那天她到我这存了四百元钱，存折打满了，未带身份证。因为是老客户了，所以我填好单子帮她办理了这项业务。她没有说话，从口袋里拿出20元钱小声的说“这是给你买东西吃的，收下吧。”我很震惊，赶紧退还给她。我们僵持了很久，老奶奶拗不过我，接过20元钱“你等着，我去给你买东西吃。”没等我拒绝她就转身离开了。10分钟过后，她提着几袋水果走进来，我说什么也不要，她把水果放地上，走了。老奶奶是靠低保生活的人，一个月的工资也就四五百。我看着这些水果，心里沉甸甸的，也充满了感激与感动。

    一份耕耘，一份收获。当你整天抱怨生活，抱怨工作，只会让自己的心态变的更加不堪一击。柜面业务是繁琐的，我们要用一颗积极的心、乐观的心态，把繁琐的事情快乐做。