不知不觉中，感觉工作忙了。有打不完的电话，有上不完的门，手头上有忙不完的事。上班时间不够用了，一天下来，累啊！
都在忙些啥呢？作为大堂经理，服务好客户，引导好客户，是我本身的工作。在进入建行期间，提高自身的素质，完善适合工作的品质，加强接待能力，那是必须的。首先，要加强学习，建行的业务日益扩展，自身感觉有学不完的新知识，新业务。每天的早会，我要有精准数椐通报。
我所在支行因无电子成员，所有电子产品成了大堂的工作之一。客户的网上交易疑问必须自身解答，扩大网上交易量要求我每天必须打二十个电话以上，为培养客户网上缴费，贵金属交易，定活互转和网上理财养成习惯，必须电话回访和信息发布，使我不得不一有空闲就必须要做的事。大堂是建行业务的源泉，各个窗口都有预审功能，一呼大堂，又不得不放下手中的任何事前往窗口协办，为信用卡客户，VIP客户创办一条通道，就使我有跑不完的腿，走不完的路……
行长下权给我管理大堂，这个权真不好使，客户分流达不了标。在市分行排名落后，如何培养客户自觉习惯使用ATM机是我必须攻破的难题。我选择了开拓菜市场商户业务为起点，无理由地选择了上门沟通，服务。主动地送零钞上门，兑换残币。为他们申办信用卡，结算通卡，商户忙我也忙。这就练就了我时间要挤，只有早上早，晚上晚，能清白上安静地享用早餐已是我的奢侈了，使我习惯了边走边吃早餐，真累啊。
电话POS机地安装又为我们建行接近客户创造了一次机会，我们带去了建行的优质，高效，微笑的上门。收获了真情的谢意，一福建砖厂老板申办了POS机，行长和我驱车前往安装，一次成功。减少了他们往返建行辛苦，方便了他们的业务，他们感激万分，当即给了芙蓉王烟和水果作为谢礼，被行长以我们不抽烟为由当场回绝了。热情好客的福建老板硬要我们喝口水才准走，不知是不是口渴的原因，我深深地感觉那口水的甘甜和滋润。
行长的个人业务能力令人折服，他为了支行的个人业务上台阶。想尽了办法，他首先选择了培养员工，一周三会制度起了明显效果，周一的午会，周五的周会和产品推荐会是每周必修的课题，刚开始，我感觉烦，占据了我的休息时间，连每周的一天例休都打了折扣。为此，刚开始对行长的做法在心底里有抵触，慢慢地，慢慢地开始接受了。我来支行已三年多，当那天阳光人寿保险，一日五单破了天荒，创下三年来日出单数新纪录，彻底地改变了我的抵触，增强了自信，付出必有收获，天道酬勤一点不假。
有幸与市分行分管行长同桌而语：你累了吗？累了必有收益，服务行业勤为先。我牢记了行长的嘱托：年轻人要累。
朋友，你累了吗？
我累啊！不是累啊好，是累啊！好！
