感悟北京之行

    去年深秋时节，我休年休假送儿子去上学，难得的机会，我们决定同儿子一起到首都北京感受一番千年古都的风味。那几天天气很好，万里无云，非常适合观光。早在来北京之前，我们便确定好了这几天的行程。故宫，长城不必多说，自然是必去的景点之一，也是最为重要的一站。颐和园，奥运村都不错过，十三陵也是唯北京独有。

    北京确实是一个人气极高的城市，一年到头都有数不清的游客；这还不是法定长假，各处的景点都很火爆。为此，我们特意早做了准备，早上天还没亮，第一站我们便启程前往郊外的长城，到达长城的时间也不过早上七点，景区的工作人员早已上岗，开始新一天的工作，这让我们着实佩服。到达长城脚下我们才发现我们的万里长城竟然有这么雄伟，艰难地攀登上数阶台阶后，我们已经气喘吁吁。长城的陡峭超出了我们的想象，回头望下去真有一种不寒而栗的感觉。不一会，长城上的人渐渐多了起来，当我们准备返回时，发现长城上已经挤满了密密麻麻的游客。当时我们已经在担心，要多久才能到达出口。不过，我们发现，人多但是却不乱，大家都有序地排在队伍中。原来是有好几个工作人员在进行指挥，小孩和老人都受到了很好的照顾，队伍一直在前进，没有停下来。当时大家都对工作人员称赞有加，之后还得知，这些工作人员必须要连续工作上十个小时，有时候饭都顾不上吃，而且经常是经过一天的工作，嗓子都发不出声音了。听到这些，我心里充满了感激。

    下来的路上，我们又碰到了几个特殊的工作人员，他们手上拿着大袋子，飞快地往上爬，工作人员介绍说，他们是专门的长城清洁工。每天都在上下来回数十趟，收集游客的垃圾，而且基本上没有假期可言。这时我就联想到了自己的工作，每天准时上下班，能够午休，有假期，相比于他们辛苦又危险的工作而言，工作量小了很多，因此我们不能够有抱怨，而是应该以一种积极的姿态来面对工作，怀有奉献精神，积极思考怎样更好地为客户服务，怎样让客户更好地接受我们的服务。这些都是非常重要的，是提升我们服务水平的好方法。

    结束一站，司机师傅很热情友好，不辞劳苦地接送我们到下一个景点，直到两天行程结束。这一趟北京之旅，作为一个“客户”，我享受到了很好的服务，真真切切地感受到了什么是为客户考虑，以客户的利益为中心，时刻准备为客户提供优质的服务。一个银行职员，想要在自己今后的工作中充分散发自己的热情，就要以优质的服务赢得客户的赞扬。