“急用钱,我能帮老伴修改存折密码吗?”
这天上午,一位神色焦灼的老大娘来到建行陕西省渭南中心广场支行营业大厅。大堂经理范洁疾步上前,三言两语问明情况后,边安抚老大娘,边将她安排在理财室。原来,老大娘急需取钱为老伴治病,不料取钱时被告知存折密码为初始密码,必须由存折户主本人亲自修改后方能办理支取业务。老大娘说:“可俺老伴患有脑梗,行动不方便,这可咋整哩?”
细细听完老大娘的情况,范洁忙让老大娘别急。“大娘,您的情况特殊,我们可以提供上门服务。”范洁向支行负责人汇报后,向老大娘做出了郑重承诺。
“那可太好了,今天下午你们能去吗?”老大娘眉头顿时舒展。
治病要紧。当天下午,范洁和另一位柜员来到30里外的老大娘家中。经过身份核实,现场办理了密码修改业务,并同老大娘一同返回支行为客户办理了现金支取业务。
“你们建行的服务真的很贴心,我就认准你们了!”拿着刚取出来的现金,老大娘的感激之情溢于言表。
广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司
本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版权所有:银行界 京ICP备10000166号
京公网安备110114000920号