在“五四”青年员工座谈会上的发言

    为庆祝“五四”青年节九十五周年，传承和弘扬爱国、进步、民主、科学的“五四”运动精神，市分行于5月8日召开了主题为“关爱•成长•理想•使命”的青年员工座谈会。与会的来自各个岗位的三十名青年员工代表，结合自己的实际情况对理想、尽职和进言踊跃发言，随后邵行长对大家的发言进行总结，并代表市分行党委对青年员工提出了新的期待和要求。

    聆听了领导和同事的发言，我感触颇深。面对越来越严峻的经济形势和越来越激烈的同业竞争，我必须站在新的角度去审视自己的工作职责。

    一是培养责任感。作为一家世界500强的上市企业，为实现企业的经济责任和社会责任，我们必须培养自身的岗位责任感。“位不在高，爱岗则名；资不在深，敬业就行”，所谓爱岗就是热爱本职工作，所谓敬业就是忠于职守、尽心尽责，是责任心的体现。作为一名柜员，我每天的工作都是平凡、琐碎甚至是有些枯燥的，但是正因为这样，才要求我在工作中要有更强的责任心，更要严格律己，以一个良好的职业心态去积极地面对、完成工作，进而去寻找自己的职业归属感。

    二是培养危机感。在利率市场化的大趋势下，随着政策的出台，越来越多的民营资本可以进入银行业。近几年伴随着股份制银行逐步入驻郴州后，四大行业务在郴州银行业的占比减少了10%。同时，互联网金融来袭，各种“宝宝”们的涌现造成了银行存款的大量流失。在同业服务质量逐步提升、同业产品同质化的背景下，我们必须创造出比较优势，以高于客户预期、高于同业、高于自我的标准，向客户提供更安全、更便利、更快捷的服务，给客户更好的服务体验，以提高客户的粘合度，我们才能继续保持住自己的市场优势，才能在竞争中立于不败之地。