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锲而不舍与钉子精神

---营销柏洞工业园征地拆迁款记实
时间:2014-05-20 15:20:35  来源:银行界网  供稿单位:郴州市建行  作者:黄东文

    从今年3月底知道永兴柏洞工业园(柏林、洞口工业园的简称)有一批征地拆迁款要发放,到五月中旬第一笔264万余元落户我行,我支行营业部主任李林英与个人客户经理李兰芳都不知道有过多少次电话联系、去过多少回工业园、走过多少村和组、联系过多少人、洽谈过多少次……。下面就我经历过的几次记实如下:

    初次拜访

    二零一四年三月底某天:中午一点半左右,我正在午睡,手机响了,来电显示李林英,“黄主任,不好意思,打扰了,麻烦你开车到柏洞工业园去,现在就去,好吗?”“好的,没问题,我马上就到”,此时正值我行旺季营销最后冲刺时刻,为了营销,为了业绩,为了永兴支行整个团队,大家都在忙,我的私家车也不姓私,一直在各个乡间奔跑。支行距柏洞工业园四十多公里,不到一个小时就到了,此时2点半,工业园各位领导刚刚上班,李林英恰到好处的拜访用语,整齐的着装,立刻引起各位领导的好感。工业园张主席一句:“都说你们建行好,这些年我一直在乡下工作,和建行没有什么业务往来,今天一见,还真不一样”,“谢谢夸奖,今天我们来就是想和你们建立业务关系的”,李兰芳的回答显然进入了主题,当了解到信用社近水楼台已经先我一步,信用社主任已经和园区管委会、各村支书、主任、各小组长打了招呼,园区个别领导也认为该款存放当地信用社能方便居民办理,叫我们以后有机会再合作,我们没有气馁,更不会轻易放弃。李林英着重把建行的服务优势列举了一些,“如果觉得远,我们可以争取上门服务”,这次虽然没谈成,但看得出来也没有拒绝。建行员工的谈吐、各方面举止行为已经给园区管委会领导留下了不错的印象,互换了名片,我们还有机会。

    无功而返

    四月中旬某天早上:小雨,昨晚李林英通过朋友已经联系好管委会刘领导的一个铁杆朋友,今天刘领导将带我们去青路村及龙王市村几个有征地拆迁款的小组,碰巧镇领导按要求下乡贯彻群众路线就在青路村王支书家里开会,我们不便打扰。刘领导又把我们带到龙王市村,把我们介绍给该村曹支书,曹支书很是客气,又是端茶又是递烟,但进入主题以后,他说这事有点难办,建行在柏、洞这一带没有网点,老百姓要跑到城里办理很不方便。李林英又向他解释有几种办法可以让老百姓不用到城里就可为他们办理好,但曹支书始终没有松口,我们想请他一道吃午饭,他说影响不好,婉拒了。午饭时,管委会一位姓何的干部告诉我们,曹支书与社主任是同学,最近联系密切。哦,原来如此,要想成功营销,还得另辟蹊径。

    柳暗花明

    四月下旬某天:这段时间我们一直在联系,希望能找到突破口,功夫不负有心人,还真的有了转机,李兰芳经过梳理我行VIP客户,了解到其中一个王先生就是青路村茶园组人,然后电话联系,巧了,他就是茶园组的组长,真是山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村,立刻驱车去找他。王先生是我行的忠实客户,对我行的服务非常满意,在他的近似别墅的居室里,他们夫妇对我们很是热情,非要留我们在他家里吃饭不可,“你们总在为我服务,总是那么周到,今天就让我为你们服务一回”,恭敬不如从命,他们的殷勤让我们感动。作为建行人,为有这样的客户而高兴,为建行这么受人尊敬而自豪,我们的信心更足了。王先生还自己开车带着我们走访了几个他熟悉的小组,联系得很好,今天真是满意而归。

    水到渠成

    五月上旬某天:再过几天,首批征地拆迁款就要发放了,虽然几个小组已经联系得差不多了,但以防万一,还得再拜访一下,多了解了解,再联络联络。这次听说中行、农行还有沪农商村镇银行也在运作,想从中分一杯羹,可以理解,但是太迟了;信用社对我行的介入很是介意,认为天时地利人和,非他莫属,结果让他失望了。今天,二零一四年四月十二日,第一笔柏洞工业园征地拆迁款打入建行,我们高兴,但是还不能放松,因为这只是开头,接下来还有两千多万款项将分批拨下来,我们要随时掌握信息,切不可麻痹大意!

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