对于领袖的理解，狭义的解释是当团队产生时，领袖就必然存在，而2个或2个以上即可组成团队。那么一个人的时候是否存在呢？其实一个人的时候，自己本身就是自己的领袖。在你做出决定的时候，每个人心中都有两个小孩存在，一个让你向左走，另一个让你向右走，到底该向哪走，自己的领袖最终会指明方向，所以从广义上说，领袖这个名词适用我们每个普通人，每一个人都有做领袖的权利。区别是做一个人的领袖还是一个团队的领袖，做一个小团队的领袖还是一个庞大团队的领袖。当第一天入营选组长、营长之时，教官的一句话：请闭上眼用心看自己，按自己最初的想法决定是否向前跨步，我脑海里冒出的词汇就是勇气、担当，我想到了我在行里开职工大会时曾经灌输的优秀团队应具备的品质“干、我能、我先来……”，为了传承这种正能量的行风，我义不容辞要引领、要率先垂范，所以我毫不犹豫跨了一大步。
成为了领袖有了方向，就要设定预期的目标。为自己的团队制定清晰的长、短期目标是必不可少的。无论是拓展活动中报数环节中的具体需要几秒完成，还是用3天的时间学会别人要用21天才能养成的好习惯，并在将来的工作中学以致用，把优质服务坚持成习惯，从眼前的改变形态，到学后的改变心态，再到将来的改变状态，最后做成全方位的大变态。
有了清晰的目标，同时也需要团队的每一位成员去齐心协力达成目标，要齐心协力需要凝聚力，而凝聚力需要用爱来维系，常言道爱出者爱返、爱人者人恒爱之，爱你的每位团队成员，反之他们也爱你；爱你的集体团队，反之团队集体也会爱你。正因着有这个爱的凝聚，所有的团队成员无论是身强壮者还是弱病孕者都是心往一处想，劲往一处使，都为实现郴州建行能再造优质服务全国典范的辉煌，做着应有的努力。用心找回遗忘了的优质服务礼仪、仪容、仪表、仪态；用心改变因压力而变形了的沟通心态；用心掌握更妥帖的沟通技巧；同时也用心感受着爱与责任，学会了用心感恩，用行动感恩。正因为三天所有队员都是用心在做，所以我们才能成功地华丽“变态”。
人的见识丰富人的视野，人的视野决定人的思想高度，只有心中拥有了大的格局，才能登高望远。所以说想要有所作为，想要成为一个团队的领袖，先做好自己的领袖，规范好自己的言行，履行好自己的职责。只要提高了思想；改变了不当习惯；做好细节；超越自己，培训营的每一位队员就都有了领袖的风采！
总之，只要每位员工领袖好了自己，我行的优服活动就能交上完美的答卷。
