翻开新华字典，雯的解释是：成花纹的云彩。而一句：“雯箫袅袅梅花落，涛嶂千重银汉横。”把雯比喻成不拘泥文静之意，又兼有胸怀志向和气魄，表明人生的道路会精彩纷呈。则更加出彩。邮储银行丰城市支行信贷员孙雯，名如其人：窈窕俊俏的身姿，乌黑飘逸的长发，清澈明亮的大眼，南方典型的瓜子脸，且在洁净中透露出不易觉察的红晕。抬眼中不由人要注足几分，欣赏中感觉出丝丝优雅气息。而再向她工作和生活的人群中了解和问询，她那不畏困难、积极进取、勤勉敬业，在平凡的岗位上做的那些不平凡的业绩，叫人敬重和感动之余，又多了几分神往。截止至2014年5月10日，孙雯，这位年轻漂亮女人的业绩是：个人贷款结余1.2亿元，今年较去年底净增2299万元，所有贷款逾期为零。今年年初，她被宜春市分行授予2013年度优秀信贷员称号。魅力就是这样成就的。
“她把工作当事业”
2008年7月，第一次接触信贷业务至今，她与信贷相濡以沫度过了有2000多个日夜，在5年多的时间里，或营销客户、或调查、或审查、或贷后检查、或逾期催收，她经历了信贷前台和后台所有的岗位，而每一步每一个脚印既踏实淡定，又越发从容。
2012年4月，当时的丰城支行信贷业务一直停滞不前，有人向行领导建议，把在审查岗工作的孙雯调到信贷员岗，或许可以带来新的变化。就这样，有着审查经验的孙雯走到了信贷员的岗位，不仅如此，行领导还让她担任一个团队小组组长。面对支行信贷业务发展低谷期，多年未与客户直接打交道的她，一时不知所措。但在行领导多次与其沟通和鼓励下，曾经在部队那个大融炉锻炼过，有着军人作风的孙雯，没有胆怯和惧怕，更没有抱怨，很快树立起了信心，下定了做好信贷业务的决心。
作为团队小组的组长，她不仅要做好别人可以做好的事情，而且还要带领团队一起进步，她不断鼓励自己，查找出自身的差距，毅然决然地投入到了工作中。当时，随着再就业抵押类贷款业务的开办，她主动深入市场，拿着沉甸甸的宣传资料，跑遍市区所有专业市场，对一家一家商铺进行了走访。“这个是真的贷款还是骗人的啊？无息的？”在走访过程中，有不少商户投来质疑的眼光，她耐心解释到：“这是再就业担保中心与邮储银行合作，为下岗再就业人士创业提供的资金支持，如果您条件符合，有贷款资金需求都可以通过正规的手续办理申请贷款。”风雨无阻地跑了近两个月市场，有汗水、有挫折、有快乐、有成就，收获最多的是业绩的攀升，2012年年底，她个人再就业贷款结余1588万元，当年净增1082万元。因为主动跑市场，利用一切人脉资源找客户，并在休息时间学业务、练操作，让自己很快就熟悉所有贷种的管理办法和操作流程，以最短的时间缩小与其他信贷员的差距，个人业绩实现了飞速提升，从零结余到2012年年底贷款结余3732万元。
“她为大家舍小家”
晚上加班、放弃周末与家人的欢聚、忙起来顾不上喝一口水、没有时间照顾孩子这已然成为她生活的常态。“妈妈，我陪你一起去加班吧。”正准备去加班的孙雯被6岁的儿子叫住。“妈妈没有时间陪你，还有很多工作要做，你要做一个乖孩子哦。”孩子常常这样问妈妈，她也总是这样安慰儿子。有许多个这样的周末，牺牲了与儿子、家人团聚的时光，她在办公室里度过；还有许多个安静的夜晚，在办公室里响起她敲打的键盘声。“如果今天的事情没做完，我的心里就会有牵挂。”这是她常常说的一句话，正如她直爽干练的性格一样，做到今日事今日毕，要求自己的工作有效率。
“你要以家庭为重，每天因为工作不着家，和儿子在一起的时间都少了。”她的家人也偶尔会抱怨。“是因为你们给了我很多的支持，我才能安心地努力工作，我就是这样性子的人，要对自己负责，对工作负责。”也正是拥有了这样的工作态度，她在支行业务最忙碌的时候，坚持加班至深夜，白天受理调查客户，晚上才有时间录入系统，在一年多的时间里，她一直重复着白加黑、5+2的工作状态，2013年3月底，在短短一周内，她个人放款笔数达45笔，金额达到570万元，每一次的成功出账和客户给予的赞誉，对她而言，都是一次次的鼓励，这种忙碌的快乐源自成就感。因为日渐长进的业绩，让领导和同事们不断地向她夸赞，也因为劳动成果突出，陆续带来的丰厚绩效回答，同样得到了家人的支持，“小家”支持“大家”就成了自然。
“她对同事如亲人”
从担任团队小组组长起，她感觉到肩上多了一份责任。那时，每周都有团队业绩排行榜，两个团队之间虽然没有PK，但那种默默竞争却在相互推动。前期，由她刚带团队，业绩平平，无法超越对方，但她并没有因此而气馁。她与小组成员一并商议：“我们不能坐以待毙，不行动就会与对方小组的差距越拉越大，必须想办法走出去！”她不断激励自己和组员，带领组员跑遍所有大大小小二手房中介市场，依然没有明显起色。这时，一手房贷款业务的开办，让她找到了契机，为了小组能够率先开办一手房贷款业务，她和组员一起深入一手房市场。“小陈，好久不见啊，工作挺忙的吧，要打扰你一下，我们银行刚开办了一手房贷款，想要麻烦你给我引荐一下本市的房地产开发商。”她通过多次走访城投局朋友小陈，进行关系营销，取得了与当地几大房地产开发商的联络，并积极洽谈一手房项目准入。刚开始，没有取得开发商的信任，而只是同意试试看。于是，她便带领团队在收集资料的过程中，主动上门，不厌其烦，积极配合上级行完整地收集到了所有资料，“一手房准入要这么多资料呀？你们这个手续好复杂，挺麻烦的。”“我们成功开发了这么多项目，银行准入应该更简便一点哟。”在沟通过程中，质疑声常常萦绕在耳旁。“第一次接触，哪家银行都是这样，都会严格一些，以后就更方便了！”孙雯和同伴们的耐心解释让开发商释然了。在一来二往中，也与该开发商项目部、财务部、销售部的工作人员成了好朋友，并率先在全市开办一手房贷款业务，成功与当地福泽、明辉、飞龙、金马等房地产商合作开办一手房业务，小组在她的带领下，也成功发放一手房贷款8713万元，一手房贷款结余8537万元，她个人发放一手房贷款达4953万元。
对待小组成员，她如亲人一样。牢记“以一当十不是最好，以十当一才能更好”的团队观，主动帮扶业务发展较落后的信贷员，不断激发营销积极性，帮助其消除拒贷、惜贷、怕贷的心理。“你今天准备上报的贷款客户资料都整理好了吗？上报了吗？系统也要及时录入，明天有才时间去跑市场。”她常对年轻的信贷员进行指导、帮促。通过团队的努力，她带领的团队组员贷款结余也实现了快速增长，同时在队伍中形成了一种互帮互助的工作氛围，给业务发展带来了凝聚力。
“她视客户为朋友”
自今年起，由于政策原因额度受控，信贷业务的发展速度逐渐放缓。但她认为，作为一个金融从业者，不应该仅仅只是做贷款业务，要做好各项业务的联动发展。孙雯的做法是：首先，从贷款老客户中筛选出一些优质客户，通过电话、上门走访推介信用卡业务。“徐老板，你好，最近生意很忙吧？不知道您是否了解我们行的信用卡业务，或者曾经使用过信用卡？它是具有透支功能的银行卡，还可以享受各种优惠政策呢……”；其次，对于前来申请个商、综消贷款业务的新客户，她都会主动开口，从一个单位员工扩展到多个员工，从企业老总到企业员工，以客户带客户，不断扩大市场及客户资源。同时，在办理信用卡业务过程中，有些客户会对信用卡还款、信用记录等问题产生质疑。“用信用卡时，总要担心何时还款，何时被扣息，一不小心忘记了就要逾期，何不直接用现金，省得那么多担心。”这时，她就耐心地解释：“您可以选择信用卡自动还款的方式，将我行储蓄卡与信用卡绑定，到期信用卡还款就会自动扣划，您只要保证储蓄卡余额足额就可以了，也不会影响您还款和信用记录的。”通过一对一的客户服务，及时帮助客户解决疑问，也赢得了市场和客户。今年首季，她成功推介信贷客户信用卡进件100张。
“她催逾期有韧劲”
贷款逾期，是信贷人员最为头疼的问题。她也遇到了，2013年7月，她管户下的联保贷款客户高某在首次还本时出现逾期，逾期金额10万元，通过电话联系高某，得知经营资金周转紧张，高某称无资金还款，要求宽限。“高老板，您一定要想办法按时还款，逾期不仅要收取罚息，还将对你的信用记录造成很大的影响。”她告知贷款逾期后果的严重性，在银行贷款逾期次数多了，就会成为禁入类客户，以后要再想贷款就难了。逾期3天后，高某开始躲避催收，她和辅调、信贷部主任一同找到借款人高某家中，只有高某年迈的父亲在家，通过与其家人沟通，表明收回贷款的决心，高某父亲终于与他联络上，并劝解尽快偿还贷款。而高某仍称还要过几天，一直躲避催收。“高老板，您再不及时还款的话，我们将采取法律手段。”按捺不住的孙雯也有些急了，至此，常常不分昼夜守候在借款人家门口，就这样过去了两个月，催收仍然无果。“逾期一天天在增加，借款人又找不到，真的很累很烦，压力很大。”她也曾抱怨过。但还是决定再次上门，通过高某的家人、朋友那了解到，他承包的项目垫资较多，且应收款未能及时收回，她便开始打听他承包项目的上游客户，2013年11月，通过朋友、熟人等关系找到了上游客户杨某，她和信贷部主任主动沟通，向其说明了来由，并希望能够尽快结算，帮助借款人按时还款，杨某听闻，主动联络高某，并结算了一部分款项，要求高某尽快还款。终于在2013年12月，高某偿还贷款5万元，并于今年元月，结清该笔逾期贷款。“信贷员是与魔鬼打交道的人。”她时刻牢记这一点，要求自己以零逾期的贷款质量，为业务发展锦上添花。
“将来的你，一定会感激现在拼搏的自己。”写在自己QQ个性签名上的话，见证了孙雯这位邮储银行普通信贷员一路走来的一股子不服输的劲头和一位魅力女人所展示的风采。
