有感于“双基”管理

    记得有句名言“基础不牢，地动山摇”，意思是无论你做多大的事，都必须把基础打牢。银行业务也是如此。当我们每一笔存取款业务，我们的每一个电子产品，我们的每一笔贷款等各项工作，都按规操作，将每一笔业务做到真实、合法、合规，才能使我行各项业务得到健康发展。作为一名前台柜员，如何作好“双基”，如何才能落实到位，是需要我在实际工作中不断思考和实践的。我认为应从以下2个方面着手：

     一、在日常工作中，严格按照规章制度和操作流程，养成良好的工作习惯，自然而然也就会按照良好的习惯来工作。俗话说：“细节决定成败”，只要在办理业务的每一个细节都按照规章制度和操作流程来做，并且形成一种良好的习惯，发生差错的概率就会大大降低，而且凭证的差错也可以在第一时间里得到最佳解决。每天日终结账后，柜员都必须认真勾对流水，在勾对流水的同时，可以对凭证进行二次的审核，大额存取现、转账业务客户签名是否正确无误、是否为代办，有无核查身份证号码，代理是否留存身份证复印件，开户、挂失有无身份证复印核查等等。还有两个新员工很容易犯的错误，一个是打错金额，比如客户取款40000元，但是自己打成4000元，这就造成了不必要的麻烦，虽然事后可以查出来并找到客户解决问题；二是存取款业务搞反。为了避免这些不必要的错误，我们新员工办业务时必须集中精神注意，全心身投入工作，不要在办业务时和同事聊天或开小差，不要想当然认为自己打数字已经够熟练了，就肯定不会出错。当然在做好这一切之前，自己首先要懂业务进而精通业务，不要在办理应该复印身份证件的业务时只核查。归根结底，只要我们有了责任心、耐心和细心就可以在日复一日、周而复始的单调工作中，保持清醒的头脑。
  
    二、不断加强学习，努力提高自身的业务素质。现在建行的业务在飞速发展，很多业务在不断更新和变化，如果不加强业务学习，就很难跟上建行发展的步伐。因此，在平时工作中，大家需要密切关注总行、省行下发的各种业务提示，认真学习和掌握文件的精神，以便在今后的工作中遇到类似问题时能够妥善解决。

    发展无穷尽，学习无止尽。我相信只要我们在各自的岗位上兢兢业业，工作的同时不忘学习，在有着对银行业务熟悉熟练的坚实基础下，一定能为基层工作的更好发展绘出自己绚烂的一笔。