日前，家住陕西子长县瓦窑堡镇的老红军王良军把自己得意的一幅摄影作品送给了子长县农行瓦窑堡分理处，表示对该分理处多年来对自己服务的感谢。之前不久，该分理处就收到了王良军老人写的感谢信，感谢农行人多年来对自己亲人般的照顾。
据老人自述，自己今年86岁，1941年参加革命，当过通讯兵和侦察兵，参加过著名的沙家店战役和清间战役，立过军功。1950年转入地方工作，先后任过子长县玉家湾、马家砭、瓦窑堡镇镇长兼书记。1983年离休爱好摄影，在市、县摄影比赛中获过奖。从1990年起，他就一直在农行子长县支行瓦窑堡分理处办理存取款业务，近年10多年来由于年龄大，站不长时间，又有老花眼，每次到银行办理业务，工作人员都会搬来椅子请他坐下，并耐心帮助他办理好业务。“走到其它地方我感受不到这么贴心的服务，可是在这里，她们从来不把我当外人。”王良军老人发自肺腑地对笔者说。
为了更好地帮助老人办理业务，农行子长县支行瓦窑堡分理处为他开辟了一条“绿色通道”，组织人员上门服务，老人需要办理存取款金融业务时，只要打个电话，农行业务人员就会上门为老人办理领取养老保险金、活期存款转定期等业务。老人家与距离不算近，但是每个月农行人都要上门来服务2、3次，在农行的帮助下老人生活很幸福。
据了解，王良军老人只是该分理处上门服务众多客户中的一位。子长县具有“将军县”的美誉，早年许多群众追随谢子长、闫红彦、贺晋年、贺吉祥、高维嵩、李赤然、陈克功等将军参加革命，有许多老红军、老八路。基于老人们行动不便等特殊情况，子长支行在网点成立了“老年金融服务队”，把老红军列为重点服务对象，发方便民服务卡，建立服务档案，为老人们上门提供周到细致的金融服务，使这些老红军、老八路生活幸福、安度晚年。
农行陕西子长县支行积极承担社会责任，在进行网点硬件改造，开展文明服务标准服务，增设立“服务主管”，用真诚的微笑面对每一位客户，不断提升员工业务素质，为客户提供高品质的网点金融服务的同时，还走出网点和柜台，真情奉献社会，为年龄较大、行动不便的老军人、老干部、残疾人等特殊群体提供上门服务，提升了农业银行的社会形象，被群众称为身边的贴心银行。
