丢失一只铁钉，坏了一只蹄铁；
坏了一只蹄铁，折了一匹战马；
折了一匹战马，伤了一位骑士；
上了一位骑士，输了一场战争；
输了一场战争，亡了一个帝国。
这个寓言故事是我在2012年第一次委派营业主管履职培训中，老师授课时提到的，如果不说这个故事，一只铁钉灭了一个帝国，很多人会嗤之以鼻，或许想是一只何等神奇的铁钉能够有如此大的神力？而听完这个故事，都会陷入沉思：不能低估任何一个差错所隐藏的风险，银行业务环环相扣，形成巨大的资金网络，任何一个动作都是牵一发而动全身，大意不得。
听到这个寓言以后，我的震动很大，在例会上，和员工讲起了这个故事。我们的微小失误，会给建行，给客户带来巨大的麻烦和损失。犹如蝴蝶效应，南美洲的一只蝴蝶只要扇一下翅膀，亚洲就会刮起剧烈的台风。我们的每一次差错，不找原因，不形成制度去制约，那么小错便会积累成大错，当抱憾和后悔时，才发现始作俑者只是一个“不起眼”的举动，而长期以来放纵了这种”小差错不要紧“的态度。银行事无巨细，每一件都是极为重要。例如：不是出纳短款就要查监控，长款可以视而不见听而不闻，长款比短款更加可怕，长款会有道德风险，会有因为客户投诉而产生的舆情风险，每一次的差错，一定要深挖原因，找到症结，对症下药。
基层和基础工作，就是一连串细节，一连串繁琐事务的集合，一些看来微不足道的细节，其长期的，持续的，连锁的，未来的的效应，事关整个行的安全营运，细节是一种习惯，更是一种精神，一树一菩提，一沙一世界，必须细节细节再细节。
在看柜面书籍时，我的习惯是把实际操作和书本，规章制度联想在一起，如果没按程序流程作业，那会引起多大的风险，或者风险未得到防控，又会如何。建议制定规章制度流程操作的老师，可以附加备注，违背流程操作会引起的风险，可以和积分管理处罚条例编写在一起，起到警示作用。
每日与同事朝夕相处，觉得大家做的很好，有条不紊，一丝不苟，但有时调阅监控时，还是会发现不完美的地方，所以说明无论你站在哪儿，呆多久，还是有你看不到的地方，有盲区和死角，就像战争开始，不是所有的铁钉都能检查到是否安好，必须靠战士们自己养成战前准备的习惯。
吾日三省吾身，每个员工和管理者都可以写工作日志，下班时，把今日特殊之事用笔记下来，要注意的，互相提醒，互相转告，不断完善细节，持之以恒地做好细节，立足自身岗位，做好每一件平凡的大事。
