上班三年,总有一些小事儿,记录在日记本里,重新翻起,觉得意味深长。
一、不能做个拖延症患者
曾经我和微博里大多数好友一样,到了周一,就感觉排山倒海,地动山摇,压力山大。大家几乎都在周一的清晨纷纷表示不想去上班。后来,我总结出造成周一压力巨大的根本原因,就是上个礼拜五没有把该完成的事情做好,总是对自己延后说,未完成的事情等到周一去解决吧,于是长期如此,周末过得不舒坦,工作也做的很有压力。
“当日事当日毕”是我在细琐工作太多情况下给自己的警戒,如果不当天做完,在家也会是坐立不安,失眠,烦闷的。希望自己的工作是一个有条理的树状结构,于是和身边的EXCEL大师费朝军学习,把所有的事务性工作通过工作表来完成。举个例子,做账户年检工作,把所有100多个账户所有的组织机构代码证和营业执照的到期日录入工作表,按照升序排列,自动排列时间大小,通知已到期或快到期的客户。
二、把“谢谢”当做口头禅
我有一个单位客户“真星高科服装厂”,是一个港商投资的坐落在云集工业园的加工厂。我发现,他们所有的经办人员无论来办什么业务,都会说一句“谢谢”,有一次,他们不记得说了,会在快出门的瞬间,折回来和我说声谢谢,我当时很感动,也很歉疚,我提供的服务也许没有那么得好,或许没有广州那边的分厂所在银行的高标准服务,从那以后,对于这个客户,我不再说衡阳话,每次打完电话,我也会说声“谢谢”,这样进行了几次,我感觉非常良好。让服务更好,自己感觉更高级,其实不难,说标准好听的普通话,用自然的礼貌用语。
三、把会计印章的“日戳”调对
有关于票据日期的故事,可以追溯到我刚在黄白路上班的时候,某一个单位支票上的日期有些潦草,希望杨主管通融的时候,我们杨主管说:“根据票据法的规定,金额,日期,收款账号有涂改的票据是无效的。”他这句话让我印象深刻,写进了工作日记,于是当晚又把会计法,票据法,支付结算办法读了一遍。法律法规,员工规章制度真的是每一项具体工作必须熟知熟背的,用真知去指导工作,而不单单是经验。
再关于印章的故事,就是我现在的一位客户“衡南县财政局非税收入汇缴结算户”,单位会计是一个很严谨认真的大姐,有一次回单的到帐日是6月5日,因为是第二天给她的回单,我盖成了6月6号,我不以为然的一件事儿,引起轩然大波,大姐和我说了很多的她从业以来的故事,让我真正切身得认识到会计印章对于工作上的意义和作用。回单的法律效应由印章和印章上所体现的日期为准,会计印章的领用,使用,保管,作废,停止使用都应该按照最为严格的步骤来走。实践检验真知,感谢这位好心客户。
四、把平凡的事做得不平凡的好
每天在柜面上处理很多事儿,即便细琐,但每一件都是大事。譬如说代发工资,我们点几个鼠标,很快的事情,对于单位的职工来说,尤其是一些工厂职工来说,也许辛勤工作一个月了,正焦急等待着。坐在我身边的工作拍档小费,是一个把平凡的事儿做得不平凡好的好男孩儿。我日记里记着,有一次搞卫生,拖把使劲擦都擦不掉的痕迹,他蹲着拿钢丝球擦擦掉了;他一个人背着发电机在烈日下发电,一个人背着梯子去修电动门,一个人晚上加班看凭证……即使和业绩等挂不上钩的平凡事儿,但他真的做到了不平凡的好。
厚厚的日记本里,记录着这些小事儿,但小事儿渗透着人与人之间弥足珍贵的感动。今年的生日礼物,母亲送给我的是一个日记本,说,妈妈喜欢你写日记,喜欢抄抄写写的写字女子,只有记录下每天的生活,生命其实不是白过一场的。