调到会计柜台有半个多月了，面对陌生的工作，一时间竟有些不知所措。幸好有领导的亲切关怀和同事的热心帮助，让我感受到了莫大的鼓舞和欣慰。
走上新的工作岗位，我把新的工作当作充实自己的平台，全身心地投入工作，开始了自己新的征程。为了尽快了解新岗位职责、熟悉工作程序，我认真学习《对公业务操作手册》，积极向同事请教。平时多留心、多思考、多对比，寻找对公业务工作要求和自身条件之间的差距。“如何做一名合格的对公柜面人员”是我这段时间思考最多的问题。新岗位，新思索；新思索，新感悟。综合我的所见、所闻、所思、所悟，结合对公业务工作的特点，我想在今后的工作中至少应做到以下几点：
第一，树立信心、细心和耐心。首先，对自己要有信心，要相信自己，无论业务多重，困难多大，都要相信自己有能力把工作做好，要相信大多数业务都是可以通过努力做好的。其次，对工作要细心，走上新岗位，对一切情况都不了解，平常工作中要细心观察，从细节着手，从小事做起。最后，对待客户要有耐心，对公业务工作比较繁琐，当遇到客户询问的时候，不要因为嫌客户麻烦而缺乏耐心，一定要耐心细致的解答客户的问题，要相信不懈的坚持最终一定会赢得客户的理解与支持
第二，勤学苦练，注重实践。为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的业务知识，全面且丰富的业务知识对日常工作而言至关重要。走上新的工作岗位，业务不熟悉,在处理业务时时常会遇到困难，要想将工作做好，一定要积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。只有平时为工作积累丰厚的知识和经验，真正遇到棘手问题时便能做到遇事不慌，才能圆满完成各项任务。
第三，真诚服务，用心沟通。做一名合格的对公柜面人员，服务技巧固然重要，但服务的核心归根到底还是真诚。在工作中要经常以换位思想去观察、体验客户的具体需求,不断充实和丰富服务工作的内涵，将客户的需求作为自己的目标，不断提供满意的服务。有时候即使无法满足客户的要求，只要客户能感知到自己的诚意，同样能够得到客户的认可。
第四，勤于思考，善于总结。勤于思考的人往往善于总结，善于总结的人一定勤于思考。对工作的要求和规则进行全方位的思考，通过对工作规则规定进行深层次的思考，实现对新岗位新工作的全面了解。同时，针对新工作中出现的问题，主动思考，积极应对，及时总结经验，不断改进工作方法和思路。
新的岗位给了我新的机遇和挑战，我将化压力为动力，努力学习，恪尽职守，珍惜难得的机遇，不辜负领导的期望。
