作为一名前台柜员，每天接待许许多多不同的客户，收付大量的现金，无数次的击打键盘，要做到长期不出差错，确实不是一件容易的事。
前不久，因一个数字看错，将一无卡无折存款的客户资金搞错，日终碰库发现现金不对，当时非常着急，经过多方查找才找到了问题的原因，后及时与客户联系挽回了损失。
看似是一笔小的差错，又没有造成什么损失，但过中的辛酸却让人难以忘记。银行会计工作是一项细致、充满风险的工作，只有时时刻刻严格要求自己，按规操作，按章办事，才能少出差错，不出差错。
一、业务差错形成原因
（一）注意力不集中。因基层网点客流量大，办理业务的品种又多，而且在办理业务时，可能还要解释客户的咨询，或者受其他工作人员声响较大的影响等，导致柜面办理业务时不能集中注意力。
（二）没有坚持“一笔一清”。会计基础规范要求柜员办理业务时，一定要坚持“一笔一清”。但在工作中，有的柜员在办理业务时，一笔没清，又接办下一笔业务，甚至同时接办几笔业务，这样慌忙中就会把客户的存款打成取款，取款打成存款，有时把金额打错。
（三）凭证摆放混乱。由于凭证没有归类、摆放不整齐，当业务繁忙时，就容易拿错业务凭证，出现打印错误，出现手工更改补写。
二、避免业务差错应做到“三要三不”
“三要：一是要集中精力，办理业务时要保持高度的注意力，这是减少差错率的根本措施；二是要按规操作，坚持办理业务一笔一清笔，钱、账核对清楚，敲打键盘时有核对依据，这样就能有效减少差错；三是要将空白业务凭证整理有序，在打印凭证时，可随手找到。
“三不：一是不去听，在办理业务时，不去听别人讨论的话题，耳朵用来服务客户；二是不去想，办理一笔业务时就不要去想其他事情，不去想上一笔业务存或取是否正确，要做到办一笔清一笔，这样就会减少差错；三是不带情绪工作，临柜工作人员不能将生活中的情绪带到工作中，影响自己的工作，更不能将消极情绪带给客户。
减少柜员业务差错，不仅能有效防范业务风险，也能够很好地树立我行的良好形象。在当今同业竞争十分激烈的形势下，如果柜员出现差错，会给客户留下不好的印象，认为银行工作人员业务素质低、不敬业、网点服务水平不高。减少直至杜绝差错，将会给客户留下好的形象，为建行树立好的口碑，同时能增强我行的同业竞争力。
