资产质量管理对客户经理综合素质要求高，即要在完成规定动作的前提下，还要做好与客户沟通、财务指标分析、调查取证、方案提议等工作。因此，对资产质量管理的一次全面学习总结不仅是对信贷客户资产质量的一次梳理，也是对客户经理工作能力的一次实践培训，这个培训包含“在哪些方面做好资产质量管理”，更包含“如何做、以什么样的态度去做”，即在熟知资产质量管理相关制度、文件具体要求之后，如何将其灵活运用于日常管理而不流于形式，这需要有“心”。
1、日常管理要有恒心
信贷客户日常维护工作量大，对于看似生产经营正常的客户，月初的走访、每个月问题的重复记录、财务数据的更新、当月的贷后检查报告、每月计息日查看客户扣款是否正常等，这琐碎重复的工作就像达芬奇画蛋，容易让人产生麻木厌倦心理，甚至感觉工作费时却没有实效。
对于一个已维护多年却没出现状况的客户，最容易放松管理：很少上门与客户沟通、发现问题和了解需求、自己在家里掰着指头估算工程进度、每月计息日都正常扣款等，似乎一切正常，于是疏于及时提醒客户和查询客户帐户余额，最终导致贷款资金挪用、销售款未及时回笼、工程停滞等一系列问题无法及时发现。
日常管理不能嫌麻烦。它是基础数据的采集和客户基本面的持续记录，如果客户经理日常管理都流于形式了，客户又何必遵循规定？因此持续而到位的管理工作也是对客户的一种鞭策，让客户了解并重视信贷规定动作。
2、分析研究要细心
细心是一种不浮躁、不敷衍的工作态度。面对密密麻麻的账单明细时，需要细心地分析每一笔资金的流向；上门走访时，需要认真记录每月的水电、工资指标及对比情况；登记台帐时，需要准确全面地记录贷款各个要素以备查。
很多时候，大量的营销任务、繁琐的日常工作会使得那些需要沉下心来仔细琢磨的事情看似麻烦，有人说资金流向不重要，反正贷款不是我行受托支付就是自主支付，资金怎么支付需要了解的时候可以打明细账；水电、工资不重要，只要客户每个月报表里销售收入和利润没有大的变动，细节就不要太过计较了；台账检查的时候可以再补，反正现在都是凭证扫描、档案留存，实在不知道问客户好了。就是这样所谓“高效率”的管理工作，使得客户问题不能真实和及时的反应，并且还要花费大量工作在“问题整改”上，今天麻烦客户帮忙补这个，明天又要补那个，到头来耽误自己的时间，给客户带来的麻烦也更多，在很多无法整改的问题上，连累客户和自己一起受罚的情况也不是没有。
其实，平时细心多做一步并不麻烦，整改起来才最麻烦，出了问题更是“麻烦大了”。
3、发现问题靠疑心
所谓“职业敏感”，就是“多疑”。切忌过分相信客户，客户说啥就是啥。客户说“目前销售情况正常，订单饱满”，就在记录中如此写上，而不去查看库存和物流记录本。即使发现问题了也不自己调查，而是问客户，假如客户说“因为天气不好，暂时停工，是客观原因”，就不再看天气好了是否复工等等。如此错过了最佳时机。
在客户营销阶段，为了建立与客户的相互信任，促进达成信贷营销，对于客户送过来的各种复印件，如文件批复，土地、工程规划许可证件等，却不主动查看原件；客户说房屋销售了多少就是多少，不查看房地局登记备案等，如此相信和依赖客户，不仅是对自己工作的不负责任，也是对信贷资金安全的不负责任。
“疑心”是与客户的一场博弈，一方面你为他办事，另一方面你时刻提防，客户的每一句不合常理的话，都有可能是你顺藤摸瓜、牵出问题的导火索。你的不信任，只会让劣质客户感到反感，从而抵触、不配合、甚至不再与你合作，而优质的客户则更能从你的踏实、严谨中增加对你的信任和协助，从心理学上来分析，如果你的质疑对方以充足的证据予以驳回，能够让被质疑方感到骄傲和满足，从而更加愿意接受与你合作。所以“疑心”从某种意义来说还能达到对客户的初步筛选效果。
