农行延安分行组织开展网点营销效能导入活动PK赛正在火热进行中，根据活动安排，我要全程陪伴这次PK赛活动。5月6日早上6.50分，也是导入的第一天，按照事先安排要去接分支行内训师，送往各个营业网点。来到南区支行，首先映入眼帘的是醒目的宣传海报、和温馨提示，干净、整洁、宽敞的服务大厅，齐全的辅助便民设施。通过与柜员们短暂交流，个个满怀激情、信心百倍，已做好了随时进入一级战备状态，期盼着前一天邀约的客户都能早点到来，积极投入到网点效能导入营销竞赛活动中，
7:30分南区支行的晨例会正式开始，“请列队！”，“亲爱的同事们，大家早上好！-----好！!!”，在列队、问好、仪容仪表检查，主任进行前一天工作点评，柜员业绩汇报后，在内训师的带领下，员工们认真学习营销话术，一对一的进行电话邀约练习和相互鼓励。主任对这次PK赛各项指标的分析，制定措施、鼓励士气，振奋人心，柜员们个个精神抖擞、士气高涨，那一刻、那一景我们的员工着实可爱。8:00点当营业厅大门准时打开的那一刻起，主任带领大堂、内训师在进行开门迎客。我跟着开始也向进门的每一位客户打招呼：您好！欢迎光临！看到内训师、大堂经理灿烂的微笑，接待者前来的每一位客户，有的向客户推荐介绍我们的产品，有的引导客户分流，开始了一天愉快的工作。
来到七里铺分理处，因为位于延安市人民医院旁，地方小客户多，早上9.00-12:00又是人流高峰期，导致柜台压力很大，很多人等候，秩序有些混乱，加之大堂请假不在岗，主任担当起大堂经理角色，忙着又是推荐我们的产品，有得分流客户，根本忙不过来，由于我对网点工作也不是很熟悉，先在一旁观摩了一阵后才上阵，第一次说出“您好，请问您办什么业务？”的时候还有些生涩不习惯，当客户报以微笑，并说“取钱”，当问及取款金额后，将其引导到自助设备区后，客户回以“谢谢”，心中的满足感油然而生，第一次小小的体验让我信心倍增。迎来送往，不知不觉到了中午，因为PK赛大家都上全天班，中午不休息，柜员、大堂经理、保安，都是轮流匆匆忙忙地吃完同事给捎买的饭菜后，就又回到了工作岗位。工作积极性和热情很高，看着这些可爱可敬、辛勤工作的同事，心中对他们尊重敬佩之情油然而生。
我和支行主管行长、南区主任又一路奔赴延安育英中学，和财务人员联系在校园开展电子银行业务营销，一天几个网点转下来，平时锻炼极少的我，浑身上下感觉不舒服。但回想起我们的一线员工忙碌的身影，那些倦意早已不知去向。
晚上夕会上，轻松一刻的游戏互动，给大家带来了全新的感受，使大家能够在快乐中工作，接下来进行了当日营销业绩的回顾，并对第一天荣获的各类单项奖进行表彰奖励，看到我们可爱的员工站在领奖台露出灿烂的微笑时，我着实为他们高兴，看到每天都有无数客户咨询各种问题，员工仔细耐心的讲解，手把手的实际操作。我深切体会一线员工工作的强度与难度，获得的荣誉确实不易。正是有了他们辛勤的付出，才换来了客户对农行的认可！而他们却无怨无悔，从不叫苦喊累，让我感受到“爱我农行，追求卓越”不是一句口号，而是一种工作动力。我赞美这些农行最可爱的人-----一线员工！下班的路上，我暗下决心，在今后的工作中，我将进一步改变工作作风，努力提高自身的业务水平，更好的指导和服务基层。
这次导入活动给我行带来了一种全新的营销服务理念，感受颇深，受益匪浅，被员工的营销积极性感动着，被内训师们带病坚守岗位的敬业精神感动着，被我们员工们为了团队的荣誉而舍弃休息感动着，也激发了我更大的工作热情与激情，在快乐中工作，在工作中寻求收获，在收获中不断成长！（七里铺支行）
