一个人能否感觉得到自我存在的价值,与其所能创造的价值息息相关。我曾经一度觉得自己是那么的渺小而微不足道,但是现在我却能很自豪的大声说出我是龙头。
其实在我的思想里面一直觉得龙头这是一个很风光的词语,可是最初接触龙头柜之后我所能总结的一个词语就是“繁琐”。并且除了繁琐还是繁琐。他掌握着整个网点的资金控制,掌管着整个网点的单证调拨,零钱、假币、残币……,这就是龙头柜员基本的工作。很像一个大管家给予大家所需,整理协调各方面的工作,既简单而又复杂。
初任龙头柜员时感觉特别的忙乱,而且总是匆匆忙忙之中错误百出,像网点的现金控制,因为有着额度的限制不能有太多的留存,所以总要及时的进行出入库处理,而最不好控制的就是这个量,多了就会让我们的额度超限,而少了就可能会影响到整个网点的正常营运。错过之后需要的就是不断总结,并加以改善。因此在不断地总结归纳之后,我开始掌握了一些技巧:时刻关注网点的可用现金量,合理的进行调配;留意网点熟客中,现金存取量大的客户,并仔细总结他们现金存取的规律,并尽可能的取得他们的联系方式,以便能更好的了解他们的计划;最重要的是日终时,分析明天所需的资金量,及时的进行出入库处理。在这些技巧的运用之下起初的忙乱越来越变得简洁,也不会出现太多的错误。更重要的是让我自己的内心越来越有那么点小小的成就感,在调配好每个同事的资金,保持网点的正常营运中觉得自己也是那么一个不可或缺的角色,因为我是龙头。
单证的使用和现金的使用其实大致相同,最让我苦恼的就是每个星期的残币整理了。回收残旧货币是金融机构的职责,理智上让我深刻认识到这项工作的必须性,可感性上面对一堆或污损或破烂的货币时,总让人感觉那么的无从下手。只是事在人为,当每次把一堆的残币整点清楚并及时入库时,那种成就感觉总会让内心小小的满足一把,因为我是龙头。
我也曾因为现金的不足而相客户解释致歉;我也曾因为单证的调拨不及时人耽误业务的办理;我也曾在残币的整理中长短款;更因为其他的一些琐碎而无法在工作中做得更好,但是我相信只要我不断地总结改正,我会将龙头柜的工作做得更加的出色,因为我是龙头,我掌握着整个网点的现金调拨,我掌握这个整个网点的单证调配,我更为网点所有的柜台更好的办理业务而做好需要的后备工作,我是龙头,是一个工作在一线基层的龙头,是一个为了我们在建行工作业务更好开展的龙头,是一个让我自己自豪的龙头。