古语云：家有梧桐树，自引凤凰来！建行长沙韶山南路支行就有这么一位发挥着“梧桐树”作用的人，她用真情和爱心引来了一大批忠诚的客户群，她——就是大堂经理雷芳。
在雷芳的电脑里，有为客户建立的信息专页；在她随身携带的笔记本上，记录着客户家人的信息，如谁家老人的生日，哪家孩子结婚，哪家孩子什么时候考学等等。到那天，她都早早送上一份祝福。真情和爱心，为她赢得了客户的一致赞誉。如今她有着一批稳定和忠诚的客户，已成功营销千万以上的私人银行客户8名，财富级以上私人银行客户23名，营销存款数亿元。多次被上级行评为营销明星和岗位能手。
客户吕总就是雷芳在大堂值班时发现的该行第一位千万元以上私人银行客户。当时吕总到营业大厅补登存折，雷芳热情接待，在帮助吕总补登存折时，发现客户账户余额基本都在几十万元以上，于是热心地向吕总推荐了建行的七天通知存款，吕总是做房地产开发的，平时资金闲置时总有大额资金沉淀在个人账上，他对这种存款形式和雷芳时刻为客户着想的服务很认可，陆续从其它银行转入大量存款。最开始是二十万、后来两百万，最高的时候有近两千万的存款。就这样，由一次存折补登牵出的缘分，使吕总成为了建行忠实的客户，还受邀参加了湖南省分行私人银行卡首发仪式。
这样忠诚的客户还有路桥集团的徐奶奶，她把雷芳当作了家庭“理财顾问”。一次女儿女婿送给她25万元“养老金”，她赶紧跑到银行，找到雷芳，“芳妹子诶，你看这哦嘶搞，就哦嘶搞！”这份毫无保留的信任，让雷芳很感动。她详细分析徐奶奶的情况，为徐奶奶定存了大部分，还为她配置了基金和保险产品，既保值又增值。徐奶奶非常满意，还订了“家规”，让女儿女婿的钱只准存在建行。
真心服务的同时，细心捕捉信息也是雷芳一大特点。去年初，正值两节营销，由于日夜奔波操劳，她患了严重的感冒，为了不影响工作，她一边吃药一面与客户沟通交流，从言谈中无意得知一位客户房屋要拆迁，补偿金额巨大，于是抱病多次上门营销，真诚的服务最终打动客户，500余万的拆迁补偿款存入建行。
雷芳就是这样，在平凡的岗位上，以真情、爱岗、奉献铸成一棵“梧桐”，吸引着客户和员工。
