堵截诈骗 挽回损失

    随着科技的发展，总是听闻发生银行诈骗案件，诈骗分子的手段越来越高明，而且诈骗对象不分男女老少。信息技术手段甚至黑客手段诈骗屡发。工作中我也亲眼目睹了一桩诈骗事件被堵截。

    一天中午，一位七十多岁的奶奶拿着定期存折取钱，我们工作人员看到这笔定期还没到期，便询问客户取那么多钱是干什么用，还跟她解释这笔钱还未到期，取了利息只能算活期。这位老太太一听急了。“我急着用这笔钱，没利息就没利息，给我取了吧。”说完后自己就嘀嘀咕咕着。同事见她神色慌张的样子，觉得很是奇怪，于是叫来大堂经理询问，在大堂经理的再三追问下，她还是不肯说，硬是坚持要取。这时，恰好碰到他家人来办业务，问了之后，她终于说了实话，原来是有人给她打电话要她来银行取钱，还再三叮嘱她不要告诉银行工作人员取钱是干什么，取好之后给他们就可以了。事后该客户非常感激同事们为他们挽回损失。

    事情告一段落，总算是有惊无险，但这件事也给了我们银行工作人员警示：对可疑客户一定要多加询问，对取大额现金者多问几句取钱是干什么，认不认识收款方，不要害怕客户嫌我们啰嗦，必要的提醒有利于保证客户资金安全，我们要尽力避免客户损失，不让犯罪分子得逞。