服务——银行的造血干细胞

    没有新鲜血液的机体如同没有优质服务的银行，不可能焕发出强大的生命力。狼来了如今已不再是一句口号，看看身边鳞次栉比的股份制银行就知道，我们面对的竞争是多么的激烈和残酷。
        
    我们靠什么赢得主动，优质的服务是基础是核心。
        
    银行是服务行业，既然选择了这个行业，我们就得尊重这个行业 ，就得具备这个行业应该具备的仪表形象。作为银行的一名员工，在与顾客及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员。
        
    服务是一项系统的工作。
   
    服务，从一个微笑开始。微笑，让我们拉紧的人与人之间的距离让人感到亲切和温暖，俗话说得好：“好的开始是成功的一半。”沟通是服务的第二步，能让彼此放下防卫、互通有无、真诚相待。这也是激活客户推进业务发展的重要步骤，只有了解客户的需求才能有的放矢抓住客户。第三步，回访客户，曾进与客户的交流，巩固之间的感情增强彼此的信任，达成合作的意向。最后用各类金融产品满足客户的需求达成锁定客户的目标，进而创造出色的经营业绩。
   
    只有持之以恒的优质服务才能拓展你的业务发展空间，这就如同造血干细胞为机体源源不断的输入新鲜血液，让机体健康而充满活力。