灵魂的升华

    首先，我非常感谢给了我们这次集体培训的机会，也很荣幸我参加了这次培训，培训课程的精心安排和资深的授课老师说明对我们基层员工培训的重视，对于积极向上的我是非常珍惜这次机会的。经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，在我们的仔细聆听和激烈讨论中，我们的培训学习在我们的恋恋不舍中结束。对于这几天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了，培训平台的搭建为我们参培人员之间提供了工作经验、做法相互交流的空间，老师们的生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。

    第一天的拓展培训让我深刻认识到团队合作的重要性。我们这个团队是来自全省各个兄弟行的同事们，互不相识的我们被分成八个小组来完成一天的任务。在团队合作的游戏中，我们就像在和时间赛跑，我们一个个都克服自己的心理，勇敢面对，通过我们一次又一次的集体讨论完成任务达到最终的胜利，不论经过多辛苦，胜利的果实都是那么的令人激动。这让我们懂得我们的工作环境就是一个团队，我们必须互相帮助，团结一致，共同努力来完成我们的工作。

    接下来二天的业务培训学习到了不少新的业务知识和解答了一些工作中遇到的问题。我们这一期学员虽然都是一级柜员业务骨干，但通过这次学习让我认识到自己业务知识不够全面不够细致，譬如唐修斌老师给我们讲解的“柜面司法查询冻结扣划”课程，我们不但要会熟练掌握柜面操作，还应该了解一些相关的法律知识，加强风险防范。我们是服务行业，我们想要更好的服务客户，提升客户满意度，除了做好优质服务外，我们要有全面的业务知识来回答客户提出的每一个问题，因此，我们要不断加强学习充实自己。

    培训学习虽然已经结束了，但我知道不断有新的业务知识学习和工作任务在后面，在今后的工作中，我们要把这次培训班取得的经验和学习的新知识运用到实际工作中去，用拓展了的激情去面对崭新的每一天、每一项工作任务，更要把这种精神感染周围的同事，在工作岗位中发挥骨干力量，为我行发展贡献自己的力量。