新岗位新体验

    依然清晰地记得第一次来支行报道时的拘谨；清晰地记得第一次上柜，手忙脚乱，师傅在后面耐心地指导；清晰地记得拿到人生中第一笔工资的时候的兴奋感；记得第一次犯错，第一次营销成功，第一次……

    工作以来，经历许许多多的第一次，在去年年底到此刻又经历了第一次轮岗，成为了一名龙头柜员。虽然因为只是临时代理，这次轮岗持续不到一个月，但却让我体会到了作为一名现金柜柜员所要担当的责任。而办理业务既准确又迅速是作为现金柜员所需具备的基本素质。一直以来我都是一个做事慢条斯理、很少有紧迫感的人，可是自从担任这个岗位后，我觉得按我以前的办事风格肯定是不行的，再加上年底本是业务繁忙的时期，每天光是大额取款业务就已经够让人焦头烂额了。以前看着同事们办业务倒也还轻松，可到了自己这，再简单不过的业务也开始变得复杂。每天都在同事们的呼喊声中不知所措，这边喊调钱，那边喊调单证，一边还要给自助设备加钞做账，而外面更是满屋子等待办理业务的客户在焦急催促……刚开始的那几天，真的让人倍感压力。但是，身边的同事们虽然也在各自忙碌地办业务，但却也时刻指点我，告诉我如何操作。帮我度过了最初的适应期。同时也让我在面对部分客户的暴躁催促时能够心态平稳地正面对待。

    抛开这次轮岗的体验，这半年的工作实践，也让我深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

    半年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证自己不会落后，就只有不断地新增业务。也就要求我们必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上行业发展的步伐。