倦怠产生疲劳,而且情绪上的态度比生理上的操劳更易使人产生疲倦。当人们感觉厌倦的时候,身体的血压和氧的消耗量显著降低,感到不耐烦、想打瞌睡、头痛、眼睛疲劳、坐立不安,从而降低学习和工作效率。
有实验表明,我们的疲劳往往不是由工作引起的,而是由于忧烦、挫折和不满引起的。“能够做自己想做的事,这种人是幸运的。”各行各业都有自己的独特之处,无论从事哪一行业,工作伊始,总会是充满了激情,干劲十足,一旦长久下去,总会有些许不满与厌烦。
作为银行柜面工作人员,每天重复简单而又繁琐的业务,要时刻保持头脑清醒,要保持精力充沛,要时刻处于高度警惕的状态,办理业务的同时还要做到“7+7”服务礼仪,整个过程中也许会遭受客户抱怨、批评,一天坚持下来,难免产生疲倦甚至厌烦感。一旦产生反感,必定会影响到正常的工作:工作效率低,业务办理速度慢,或者态度不佳与客户发生矛盾,更有甚者直接导致差错,如此恶性循环。而事实上,既然选择了这份工作,我们就应沉住气,静下心来,时时提醒自己,对工作保持兴趣,这样能使自己免除忧虑,获得更多的机会。工作中,即使碰到不顺利的事,我们也可以尽量“假装”对工作感兴趣,态度可以影响行为,这种态度往往会使自己的兴趣弄假成真,愉快地工作便能减少疲劳、紧张和忧虑。
每天都可以对自己说,建行少了谁都可以照常运转,随时都会有人来替补我,如果我不好好做,我就会有危机,如果我想有饭吃就得做这份工作,既然一定要做,何不做得高兴一点呢?身体的运动很重要,但是我们更需要的是精神、心智上的运动,以便促使我们付诸行动。每天给自己一些鼓舞人心的话,想些该想的事,会使工作变得并不那么厌烦,相反会充满乐趣,在快乐中生活,在快乐中工作。
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