随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜员，我们的一举一动都代表着行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。那么银行柜员该如何有效服务呢？
一、“快乐”的服务
在全行建立起“快乐服务”的理念！在网点中推行“我服务，我快乐”的服务理念，让员工感受到真诚热情的服务在带给客户快乐的同时，也带给自己欢乐，在为客户提供全面到位的服务时，自身各个方面能力得到提高，从而变被动服务为主动服务，变“机械”服务为“快乐”服务，把“要我服务”变为“我要服务”！
二、“细节化”的服务
服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，多留心，要想客户之所想，急客户之所急，并且要持之以恒的做好每一个细节，不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改进。
三、“优质，高效”的服务
优质的服务并非卑躬屈膝，优质的服务也并不是一张笑脸，一声“您好”所能包容的，它需要银行工作人员具备全心全意为客户服务的思想。我们在提供给客户灵活，快捷服务的同时，每位员工接待客户有礼、有节、有度，处理业务快速、规范、准确，让客户感受到专业化，个性化及超值服务，同时感受到和谐、友爱、温馨！只有这样细心专业的为客户服务，才会给客户带来惊喜，才会吸引客户的下一次光顾！
四、用真诚的心走进客户
银行服务贵在“深入人心”。其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就来自我们平常所提供的实实在在的服务。用真诚的心走进客户，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正与客户建立长期友谊，而不仅仅只是柜面之交,只有当我们真正付出真诚、真情、真心后，才能换取客户长期的理解和信任，用真诚的心走进客户，客户才会忠实地回应你！
有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户并感受快乐！”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考和感恩！
