“野狼”情怀

    大哥是在90年代初参加农村信用社工作的，一辆自行车、一张办公桌、一个算盘、一支笔和一铺床基本是他当时的全部家当。那时行社在一起办公，担任会计员的他，每天接柜、手工记账、结账等忙得团团转，最忙的属月底和年底，月底常常加班至深夜，年终决算基本要忙到通宵，大哥常娓娓说起1993年12月31日那场大雪，过膝的厚雪和天上扔飞舞的雪花阻挡了车辆行驶，大哥和内勤主任只好步行去县里报表，30多里路竟走了6个多小时，来到县里时俩人身上的汗水和身外雪水融在了一起……

 

    时光荏苒，转眼到了2004年6月上旬，期间，大哥先后到了3家信用社工作，经历了行社办公、农村金融体制领导办公室管理、人民银行代管和山东省联社成立等一系列体制变化。因为工作需要，大哥到另一家信用社担任客户经理，工作岗位调整后，他只好扔掉骑了多年的自行车，拿出积攒一年多的工资买了辆红色“野狼”125摩托车。面对新的岗位，大哥在心里问自己：我能具备作为一名客户经理的基本素质吗？贷款发放该怎样把握？和客户如何相处？客户问我有关业务知识能对答如流吗？清收贷款该找的突破口在哪里？

 

     “开弓没有回头箭，既然干这项工作就要干好。”大哥常常这样勉励自己。

 

    多年的岗位历练，锻造了大哥的执着品格，他多次跟我说：“干工作要有‘狼性’，讲大局，讲合作、不服输、在困难面前不退缩，以自己的智慧和勇气，在平凡的岗位上才能做出一定的成绩。”

 

    “入则恳恳以尽忠”是大哥的工作指南。从事信贷工作后，他养成了记日记的习惯，每天晨会领导安排了什么，学到了什么，做了些什么，还有什么工作没做，自己工作的体会等等都进行了详细记录。工作中，大哥对所在社主任和信贷主任安排的工作，理清思路，积极提出自己的建议，对符合制度要求的坚决落实到位。日常工作中，大哥虚心向同事、客户学习，并积极和领导沟通，同事有事，他都默默承担他们的工作，同事都说：大哥对工作要求严，主动性强，对别人感情特浓。

 

    “工作责任高于一切”是大哥对自己的要求。日常工作中，他几乎每天都骑着那辆“野狼”摩托车，和客户倾心交谈，详尽了解客户“三表、三品”、资产和负债等情况，介绍信通卡、泰山卡、财富在手卡、U盾、“泰山如意”贵宾卡、淘宝卡、校园卡、福农卡和网银等电子银行新业务。推广海域权抵押、房产抵押、农户联公司“伞式”担保等有针对性、资金安全系数较高的贷款方式。“未觉池塘春草梦，阶前梧桐已秋声”，他爱惜时间，虚心向客户、书本学习有关企业管理、财务和文史哲等知识。持续不断的耕耘，开阔了他的视野，与客户真诚交往，提升了他前瞻分析、辩证思考、洞悉变化的工作能力。特别是这几年金融机构不断增加，争夺客户成了资金市场“看不见的战线”，大哥说：“农村信用社的优势是资金短、频、快。”对优质客户他积极主动营销贷款，对经办的每笔业务，以制度准绳，及时、合规办好。有一年秋天，正是当地果品收购的旺季，大哥因骑车保护不好，患上了重感冒，但他没休一天假，白天联系贷款、存款事宜，到收购现场帮助结算、搭配主、辅币，安排热水甚至装车等,晚上才去打吊瓶，一天下来人像散了架一样。大嫂心疼大哥，让他歇一歇，但大哥说：“现在全社人都在忙，业务旺季正是抓存款、营销贷款的好时候，我怎能只想自己呢？”还有一次，大哥在下乡途中突然天下起大雨，因道路湿滑，大哥不小心连人带车滑倒在路上，胳膊和腿上多处擦伤，鲜红血水和彤红的车辆融在一起，但大哥仍忍着疼痛完成了当天工作。第二天，大哥又安然出现在工作岗位上。

    

    “资产质量重于生命“是大哥坚守的信条。为做好清收盘活工作，他对所管理的不良贷款逐户梳理，研究原因，明确重点，找准公关突破口，对无能力还款的，他和客户倾心交谈，利用自己和其他客户熟悉、对市场把握较好的优势，积极牵线搭桥，帮助其走出困境，以此盘活贷款；对有还款能力的，他苦口婆心做工作，讲明不还款对客户本人带来的不利，感化客户打消不还款的念头。2006年深秋的一个傍晚，大哥骑车到一欠贷户家联系归还贷款事，因其家中的狗没能拴好，刚到其家门口，狗就疾扑上来，好在大哥反应灵敏，一加油门冲了出去，但因天黑光线不好，大哥的车撞在其门口的一块石头上，大哥一下摔倒在地，幸亏户主及时出来，避免了被狗咬伤，贷户看大哥身上青一块紫一块的，直说对不起，大哥平静地说：“你能还上欠的贷款，这点伤没啥。”贷户惭愧万分，并积极归还所欠的贷款本息。

    

    “常怀律己之心”是大哥做好信贷工作的座右铭。他跟我说：“客户贷款是对农村信用社的支持，贷户是业务发展需要资金，相信单位才和我们做业务，客户生意做好了，我们才能保证资金安全并创造效益，‘上善若水，水善利万物而不争’，我只有一心一意为客户服好务的天职，没有任何从中谋好处的特权，否则，放款之日,资金就会成为不良之时，不仅愧对组织多年的培养，更会断送自己的前程。”对客户日常感激而给的好处，大哥明白公孙仪嗜鱼但不受鱼的道理，委婉拒绝，对实在难以退回的，大哥就以客户过生日、孩子上学等时机返给客户。

 

    2007年5月中旬，大哥因工作成绩突出，通过公开竞聘担任了分管信贷的副主任，大哥又拿出一年多的工资，买了一辆二手桑塔纳轿车，暗红的野狼摩托车只是大哥在休班时偶尔骑一骑，他深深思考这些年来走过的不平路。大哥经常跟我说：“现在工作条件好了，全省农村信用社经营实力在同行已雄踞榜首，全员的精神风貌和统一标识的服务环境有了质的变化，这是大家齐心努力的真实写照，我更应好好工作才对啊!”

 

    2010年6月下旬，大哥以公开竞聘第一名的成绩担任了又一家信用社主任，工作比以前更忙了，责任也更大了，但大哥骑“野狼”摩托车下乡的幽幽经历却始终铭记在心，他非常感恩岗位为自己打造的发展平台，在付出和得到面前，保持着“荣辱不惊，闲看庭前花开花落”的平和。大哥日常更加倍工作，精细管理，特别在2013年5月，大哥抓住当地“美丽乡村建设”和信用评定有利时机，和所辖的东沟村反复沟通对接，并利用该村党支部书记极爱面子的心理，以开发的土地款一举收回该村近20年结欠的400多万元贷款本息，在促进经营发展上写下了亮丽的一笔。现在，大哥心中还有个真切的梦想：到2014年6月山东省联社成立10周年时，再拿出一年多工资，买辆艳红崭新的“速腾”轿车，继续用豪迈的“野狼”激情时刻鼓励自己，愿自己的工作能更有新的起色，也祝省联社能在越来越激烈的市场竞争中长风举棹，唱响时代欢歌，实现新的快速腾飞。