规章制度是银行生存与发展的前提和基础

    规章制度是一种营销资源，而且是营销过程中有力的助推器，一个银行的风范、品位如何，除了深厚的严密的组织架构、深厚的企业文化底蕴、富有激情的员工队伍外，很重要的就是要看其制度是否完善、措施是否有效了。
   
    从概念上说，制度是一种具有规范性质的精神产品，是维系某种格局和状态的意识形式，更是一种代表标准化趋势的语言与符号。对银行的经营来说，规章制度作为一种特有资源，它对于价值的创造起到了有效的支撑作用、保障作用、稳定作用，是各项业务又好又快高质量发展的重要基础。
   
    制度是物质与精神两个方面凝结而成的特殊资源。作为特殊资源，制度具有三“性”：一是选择性，它对深入了解制度设立背景并努力去适应它的人存在偏爱，因此它不会对每个人都均衡有利；二是稀缺性，它难以穷尽一切现象，也无法满足每个领域的需要，现行制度也有用尽的时候，也存在空洞鞭长莫及的地方；三是服务性，我们的以客户为中心，就是利用制度工具与产品工具让客户感受到价值与尊贵，获得游刃有余的自由与超越，最后双方都把事业做大，获得“双赢”。