十年,从一个起点到另一个起点。我一直在奔跑,在追梦,在期待。
起点
我职业生涯的起点是从一名建行的普通柜员开始的。刚进行,就看到了《真情的天空》这本书,点点滴滴,平凡却触人心弦的故事让我热血沸腾,原来一名普通的员工可以做的这么好,一名普通的员工也可以拥有自己真情的天空。我一直坚持把柜面服务工作做得扎实、仔细,坚持把热心周到为客户服务当作毕生追求,凡是到我的服务窗口办理业务的客户,我都能做到让客户高兴而来、满意而去。
2009年的那个夏末,我很幸运成了一名准妈妈。当惊喜和激动过后,留给我的是更大的考验。前台的工作强度大,营业厅空气浑浊,一系列的问题摆在我的面前。但是,我告诉自己,只要有一个良好的心态必定会带给宝宝一个健康的孕育环境。十月怀胎,我从未休过一天假,我克服着妊娠反应带给我的种种考验,坚持微笑着对待着我的每一位客户。
奔跑
在行动中寻找可能。在美国影视剧中,常听到一句台词“just do it”,意思是去做就是了,很简单的一句话,却包含了生活中一个重要的哲理,想做什么事,思考清楚后放手去做。无独有偶,道行高深的星云大师也曾说过这样一句话,“禅”的那个把手在哪里,答案只有两个字:“去做”。
作为一名普通柜员,曾认为一级柜员是那么的遥不可及,可现在我已经是河西支行的一名一级柜员,我愿意为一级柜员而努力,因为那是我的梦想,那是对我的考验,我盼望让那一份遥不可及变成唾手可得。虽然我挑灯夜战,可是我看到了天空那迷人的星星,虽然我放弃了休闲与游玩,可是我在书海中畅游,虽然我抱女儿的时间少了,可我感受到全家人对我的鼓励。
当我在奔跑时,我很快会发现更多的可能性,发现理想和现实的真正差距在哪里,也许没有想象的那么难,也许计划赶不上变化,但明确的目标指引和坚定地行动跟随总会使我更加靠近梦想。走在路上会使自己更踏实更笃定,除了接近目标本身,我收获一路的风景,真诚的友情。
追梦
2012年的5月,通过公开竞聘我荣幸的成为了一名委派营业主管。委派营业主管岗位工作繁杂琐碎,最能考验一个管理者的组织管理能力;委派营业主管岗位与上下左右打交道最多,最能考验一个管理者的协调能力;委派营业主管岗位与业务发展紧密相连,最能考验一个管理者的业务能力;委派营业主管岗位最终体现不了存款、利润等引人注目的数据,最能考验一个管理者默默奉献的精神。作为一名年轻的委派营业主管,我深知:要得到领导的信任和同事的认可,就要懂得从任何细节,所有人身上学习和感悟。我总是利用业余时间在不断提升自身素质的同时,对每一项新业务、新制度,我都潜心钻研,及时梳理重点难点,总结操作要点,利用晨会、夕会等时间与柜员们一同分享。在2013年省行组织的柜员等级考试中,商学院支行二人取得一级柜员资格,一人取得二级柜员资格,三人取得三级柜员资格的好成绩。同年7月在支行组织柜面业务大比武竞赛中,商学院支行勇夺团体第一的桂冠,比学赶帮的浓厚学习氛围在我行已蔚然成风。
言传不如身教,在工作中我坚持以身作则,率先垂范。要求员工做到的,自己首先做到,要求员工付出的,自己先付出。有时候工作的繁琐也会让我措手不及,更无法分出精力照顾家庭。但是一段时间后,我发现推迟满足感是克服困难的有效办法。推迟满足感意味着不贪图暂时的安逸,重新设置人生快乐和痛苦的次序,这个方法是可行的,也是唯一的,那就是:面对问题并感受痛苦,然后解决问题并享受更大的快乐。通常,我会把我每天的行为分为:生活、学习、工作三个大类。生活上,没有必要用圣人的标准来要求自己,食色性也,人无欲可能也没有追求了,适当的放松、适当的满足也有助于生活的幸福美好。而在学习和工作上,是不能够放纵自己的,因为在工作和学习的道路都是漫长而艰苦的,任何成绩的取得都不能是一蹴而就的。我在享受工作带给我的幸福,并且我还在追梦的路上!
期待
十年中一切都变了模样,我从一个黄毛丫头到已为人妻为人母,在工作上更是挑起委派营业主管的重任。而建行在上个十年的之始出现,她告诉我会陪我走过一个个的十年,就是为了报答这份信任的爱,我会更加承担起身上的责任,坚定、坚持,把一切都变成幸福的样子。期待下一个有建行陪伴的十年!