双基管理，即基层管理和基础管理。基础管理工作和基层管理工作，是银行业的立身之本与发展之基，是一项包括制度、标准、纪律、文化、管理、理念等诸多内容在内的综合性工作。推行“双基”，把岗位的具体职责、岗位要求，转换成可以衡量和量化的评判标准，有着重要的管理意义，立足双基，是企业稳步发展的保障，是职能强化的要求，同时也是实现员工价值的广阔平台。
“双基”管理作为构建银行内部管理的基础，其对于银行的重要性不言而喻。具体来说，“双基”管理的重要性主要体现在如下几个方面：
第一，“双基”管理各项制度严格执行的保障。一般来说，银行制度需全员参与，且具有内容上的广泛性和严谨性。制度的执行关键是要严格落实逐级管理、逐级负责、逐级督查、逐级奖惩。由于“双基”管理是旨在全员全过程管理，因此其正是在逐级负责、逐级管理的模式下实现制度执行的保障。
第二，“双基”管理是我行业务发展的根本动力。“双基”管理以一定制度措施为保证，运用稽核、纪检、合规等监控手段使银行员工达到零违规行为和零责任事故的目标。只有在事故和案件率低的条件下，管理层才能将精力转移到开拓发展业务，提高经营效率上来。因此，从长期情况看，只有做到事事有人管，人人都管事，贯彻落实“双基”管理，银行各项业务才能得到稳健发展。
如此重要的双基管理究竟要如何真正落实呢？我认为有以下几点：
一、加强学习，提高履职能力
各部门人员要树立终身学习的观念，做到“学习工作化，工作学习化，学习日常化”，只有不断的学习，全面掌握相关政策、各项业务知识及技能，才能拓宽知识领域，提高自己的履职能力。
二、强化培训，提升综合素质
要实现业务又好又快的发展，必须在强化员工责任意识的同时，切实提升员工的综合素质，而综合素质提升培训是关键。
三、提高服务，树立优质服务品牌
优秀是一种习惯。注重服务的过程中，特别要加强对重点客户挖掘维护工作，做好细节服务文章。细节其实最能体现银行员工的服务素质和服务技巧，也最能让客户感受服务的优劣。因此，让客户对银行的服务满意，必须从服务入手，我们的服务如果能站在客户的角度审视和查找服务的薄弱环节，逐个问题、逐个细节加以持续改进，切实促进网点服务水平的不断提升在细节上不断磨练。只有每位建行人做到优质服务，才能使建行一直立于领头地位。
