我的实习心得

    我进入银行这个大家庭已经有一段时间了，感谢建设银行长沙新建西路支行给我不断学习和锻炼的机会。

    实习期间，我只要是帮助大堂经理处理客户遇到的各种问题，大堂经理是银行的门面，良好的个人形象，文明的言谈举止是每一位大堂工作人员所必须具备的，当客户有需求时，热情解决客户的问题，以客户至上的准则服务顾客。

    在实习期间，我深刻认识到实习中所遇到的某些问题是平时理论知识学习中所未涉及到的，实际工作与书本上的知识是有一定距离的，真正的去实践，才能把理论知识和实际相结合。作为一名银行业的从业人员，在工作岗位上必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，对自己办理的业务负责，对客户负责。在与同事相处的过程中，他们勤奋的学习态度深深感染了我，也让我感受到作为银行员工，学习是所必须的习惯，每当银行推出新的产品是要在第一时间学好相关业务，不仅能帮助自己更好的服务客户，更能让本行在竞争日趋激烈的银行业中立于不败之地。对于我们这种刚刚步入银行的新人，学习更是重中之重。银行业务学习是一个漫长而艰难的过程，银行业务种类繁多且容易混淆，在学习过程中一定要多听多想，认真观察各位前辈的操作，有不明白的地方虚心向各位前辈请教，不断理清条理，工作起来才能得心应手。处理好客户、同事间的关系也是此次实习中最重要的收获之一。特别是作为大堂经理，有时还要帮助处理客户与其他同事之间的关系，因此，人们都说大堂经理是顾客和柜员之间的桥梁。处理好与客户之间的关系能够更好的帮助网点提升业务水平。处理好与同事之间的关系能促进行内团结，提高工作质量。工作站的为人处事是一门很大的学问，是现代社会做人的一个基本问题，对于我们这样刚刚步入社会的新人来说还有很多需要学习的地方。

    虽然此次实习仅仅几周，但对于我来说，在日后的工作当中肯定大有裨益。