建行，是国有五大银行之一，承载着很多人的梦想，也积淀着自身的企业文化和灵魂……
在研究生生涯的第一个寒假，我有幸从众多向往者中脱颖而进入建行长沙市河西支行实习，我为能获得与众多足够优秀的人同堂入殿的机会而深感荣幸！
来到建行实习，我们的目的都是为了了解银行业务流程、感受建行的文化内涵、价值观，体味建行的哲学，培养我们更好的归属感。
本次实习我被安排在梅溪湖支行，回首刚刚过去一周的情景，一切仍历历在目……
由于住在河东，离网点较远，加上上班时间交通拥堵，为了能提前一点到网点，我每天早上6点多就得起床。每天到达网点后，我第一件事就是打水烧开水，以便大家能在上班的时候第一时间喝到开水，然后把办公室跟大堂打扫一遍，因为我知道舒适的环境会让大家工作时的心情更加愉悦。
第一周我做大堂经理助理，要做的事就是当每一位客户进入建行的门时，我笑着说：“您好，欢迎光临建行，请问您需要办理什么业务”，然后根据客户具体办理的业务指导客户填单。指导客户填单虽然是一件看似特别简单的事情，但是我却花了很长时间才弄清楚什么业务该填什么单，怎样填单等等。刚开始的时候，由于业务不熟悉，我总是弄混淆，不得不反复问带我的大堂经理。有时候面对客户的提问，一下子不能立即做出回答时，真的感觉很尴尬。于是，我把一些容易弄混淆的业务处理方法写在一张纸上，然后在空闲的时候拿出来看看。经过这样的反复记忆，我终于能够较熟练的应对客户的提问。另外，由于我们网点是新开的，员工较少，我还需要帮助网点分流，根据客户具体办理的业务，指导客户到哪个窗口办理，这样就能够让网点的工作秩序井井有条。当客户走的时候，我会说一句：“请您慢走”。真的是真真切切的感受到了服务的感觉。有时候，也会遇到一些刁难或者心情不太好的客户冲着我们的员工发火。这时候，我发现建行的员工总是能很礼貌的向客户解释，并且耐心的帮助客户办理业务。每当见到这样的情形，我真的很敬佩建行员工的素质。同时，他们这样的高尚素质也感染了我，让我学会了在服务行业需要的礼貌和耐心。其实做大堂助理，站一天的感觉是脚很疼，也很累，但是每当听到客户的一句“谢谢”的时候，那种被尊敬的感觉还是让心头感觉如一阵清风吹过一样清爽，如一缕阳光划过的温暖。这也是对服务的回报吧。
在这一周里，我不仅仅只是熟悉了建行的业务，同时完成了一些其他工作。例如，在空闲之余，我还陪同网点经理外出走访，向附近的居民宣传我们的新网点，推荐我们的理财产品，告知黄金价位等等。
虽然才经过了一周的实习，但是我感受到建行的人文气息、大家庭氛围、展望未来的价值观，建行每个人都给予我极大的帮助，无论行长、网点经理，他们每个人对我都非常好，我对建行的归属感大大增强。也在与众多优秀的建行员工的交流学习中体味了建行人的风采，心中对建行更多了份憧憬和期待。
建行未来是无限光明的，如果有机会，我希望我能有幸加入建行大家庭，在建行中成长，更加深刻体会建行文化，成为一名合格的建行人。
