马 培 有 感

    我从4月21日到4月23日期间在建行湖南省分行马坡岭培训中心参加了省行举办的二级分行分层管理客户经理培训班。此次培训过程中我认识了不少来自建行湖南省二级分行的优秀客户经理，他们有着丰富的信贷营销经验，在与他们的相处中我获益良多。

    从事信贷营销二十多年的山哥笑谈说，营销客户就像交女朋友，先要找到窈窕淑女，利用各种渠道找到合适客户；再是想尽办法打动对方嫁给自己，成功与客户办理信贷业务；最后也是最重要的是婚后与妻子和睦相处，不要让妻子与别人跑了，跟进客户很重要，需要时刻关注客户的变化，为客户提供贴心服务，避免客户流失。年轻开朗的王哥说，营销信贷专注认真很重要。他们的团队看中了一个客户，有意同客户办理一笔业务，但这笔业务已经有另一家银行在与客户谈，对手银行有成功的案列，但对王哥他们而言这笔业务是全新的尝试。为了打败对手赢得客户，他们绞尽脑汁把原来一百多页的服务方案书压缩到了七十多页，力求客户能有耐心看完；他们想尽办法把服务方案写的通俗易懂，为求客户能容易理解；他们甚至不惜用起了“无间道”，扮作企业员工参加对手银行的培训班，只为深入了解对手银行的产品。在他们不懈努力下，终于成功虎口夺食，拿下了客户。王哥认为他们之所以能赢得客户，是因为他们在营销时比对手银行更专注更认真，为了目标心无旁骛，发挥了所有的才干，而对手银行因为营销之初占据巨了大的优势而麻痹大意，最后被他们打败。

    作为一个从事客户经理不到一年的新人，在与众多经验丰富的优秀前辈相处交谈中我学到了许多东西，此次培训我收获良多。