解“授好权”之惑

    以前每有上级部门来检查，心中总有一些忐忑。作为业务主管，每天要参与大量柜面业务授权，忙乎中总有些疏漏，常常被认定为没有认真履行柜面授权职责，当然少不了被积分管理。“如何授好权，做好风险防范”之惑，通过“双基”管理活动不断深化，“双基”管理理念逐步深入人心，找到了解之之道。

    1、更新观念，提高认识。作为一名业务主管，每天面对的都是单调、重复与繁琐的柜面业务，工作任务繁重，时常让我们茫然不知所措。其实，柜面授权业务是一项风险控制活动，一般简单、低风险业务勿需业务主管参与，但高风险业务必须由业务主管通过授权的形式来防范风险。因此，我们作为业务主管不能让业务授权流于形式，必须时刻牢记：有风险、要防范，通过认真履行业务授权职责，才能成为“三防”的第一道防线，将风险隐患消除于未然，将“双基”管理活动落到实处。

    2、加强学习，提高素质。作为业务主管如果不能做到两个“百分之百”，若对柜面业务规章制度和操作流程无知，那授权也只能流于形式，无从通过授权来防范风险，我们必须通过不断的学习，不断提高业务素质，100%的知道基本纪律规章和100%的熟悉本岗位制度流程。

    3、注重细节，养成好的习惯。“细节决定成败”，我们只有在柜面业务的每个细节上严格遵守规章制度和操作流程，日积月累，养成良好的工作习惯，以正确的姿态和方式面对眼前的一切工作，才能从根本上杜绝任何疏漏和错误的发生。凡事都有普遍联系的客观规律，作为业务主管自身有严格的授权要求外，对于被授权柜员也应有积极的配合互动，比如要求柜员主动介绍业务要点，主动上递需审核的业务凭证由主管审核签字，主动将客户证件和大额现金放置柜台侧柜上，便于主管审验和复点……，通过规范柜员配合互动动作，大大减少主管忙乎中的疏漏，同时也美化了柜面服务动作。

    以上之道，取之有道，用之果然鲜有被积分。